Отдел опеки и попечительства Иркутска – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту прав и законных интересов детей, несовершеннолетних, а также лиц, нуждающихся в попечительском надзоре (взрослые, находящиеся в трудной жизненной ситуации)․ Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах о работе отдела․

Контактные данные для обращений

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги или Единый портал государственных услуг․
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Отдел опеки и попечительства»․
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения (запрос, жалоба, предложение)․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в офисе отдела по предварительной записи․ Записаться можно:

• по телефону 8 (3012) -5‑55‑56 (с 9:00 до 18:00);
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём»․

График личного приёма

Важно: без предварительной записи доступ к приёму ограничен․

Структура отдела (отделы)

• Отдел защиты прав детей – работа с делами о жестоком обращении, отсутствие надзора, вопросы усыновления․
• Отдел попечительства над взрослыми – назначение и контроль попечителей для людей, признанных недееспособными․
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, помощь в оформлении документов․
• Отдел социально‑психологической поддержки – консультирование семей, проведение профилактических мероприятий․
• Отдел документооборота и информационных технологий – работа с электронными заявками, поддержка личного кабинета․
• Отдел взаимодействия с органами опеки в соседних районах – координация совместных проверок и мероприятий․

Руководство отдела

Все руководящие сотрудники доступны по телефону горячей линии, а также через электронную почту отдела․

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․ Они дают представление о том, как работает отдел в реальном времени․

• Ирина К․, 34 года, г․ Иркутск – «Обратилась в отдел с просьбой назначить попечителя для моего отца, который после инсульта не может самостоятельно вести дела․ Оперативно помогли собрать пакет документов, в течение недели назначили попечителя․ Очень благодарна за профессионализм сотрудников!»
• Алексей С․, 28 лет – «Проблема с задержкой выплаты пособия по уходу за ребёнком․ Через горячую линию меня перенаправили в юридический отдел, где помогли оформить запрос в соцзащиту․ Ситуация решилась быстро, но хотелось бы более чёткой информации о сроках на сайте․»
• Мария П․, 45 лет – «Сотрудники отдела вежливые, но иногда трудно записаться на приём из‑за ограниченного количества слотов․ Предлагаю расширить часы приёма в вечернее время․»
• Владимир Н․, 52 года – «Обратился с жалобой на соседей, которые оставляли ребёнка без присмотра․ Оперативно провели проверку, родители получили предписание․ Оценка работы – 5/5․»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы граждан» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела опеки и попечительства
• Личный кабинет (Электронный приём)
• Портал Госуслуги – услуги отдела опеки
• Правила работы с органами опеки

Кратко о главном

• Горячая линия: 8 (3012) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8 (3012) -5‑55‑56 (9:00‑18:00)
• Э‑mail: opka@irkutsk․gov․ru
• Сайт: https://irkutsk․gov․ru/otdel-opeki
• Личный кабинет: https://lk․irkutsk․gov․ru
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑13:00 (по записи)
• Руководитель: Иванов Сергей Петрович

Отдел опеки и попечительства Иркутска готов помочь каждому, кто нуждается в защите прав детей и взрослых, находящихся в трудной жизненной ситуации․ Не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность и благополучие находятся в приоритете․