Отдел опеки и попечительства (далее – ООП) – государственный орган, отвечающий за защиту прав детей, инвалидов и иных категорий граждан, нуждающихся в опеке и попечительстве․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ООП: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы граждан;
Официальный сайт
URL: https://opk․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг ООП;
- Формы заявлений и бланки для скачивания;
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
- Контактную информацию всех региональных отделений․
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает горячая линия․
- Телефон: 112 (служба экстренной помощи)
- Специальный номер ООП: +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим: 24 часа, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел защиты прав детей | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел попечительства над взрослыми | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@opk․gov․ru
Для подачи письменных запросов используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с ООП рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://opk․gov․ru/cabinet;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В кабинете можно:
- Отправлять заявления и документы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные копии решений․
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время)․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
В ООП работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел защиты прав детей – профилактика правонарушений, работа с семьями, судебные процедуры․
- Отдел попечительства над взрослыми – назначение попечителей, контроль за их деятельностью․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представительство в суде․
- Отдел социальной поддержки – помощь в получении льгот, социальных выплат․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство ООП
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Директор ООП: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с детьми: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по попечительству: Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна
Отзывы граждан
Отзывы о работе ООП собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Госуслуги: https://gosuslugi․ru/feedback – оценка качества обслуживания․
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram‑канал и Facebook, где публикуются комментарии пользователей․
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным за 2025 год) – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость обработки заявлений;
- Наличие онлайн‑сервиса личного кабинета․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Подготовить пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т․д․)․
- Заполнить электронную форму на сайте «Онлайн‑заявление» или принести бумажный вариант в приёмную․
- Указать точный контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
- При необходимости приложить копию судебного решения или постановления суда․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в каком регионе находится мой отдел?
На главной странице сайта в правом верхнем углу есть выпадающий список «Регион»․ Выберите ваш субъект РФ – сразу отобразятся адрес, телефон и график работы местного отделения․
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да; С 2024 года ООП предлагает официальное приложение «Опека и попечительство» (iOS и Android)․ Через него можно:
- Отправить заявление;
- Получить push‑уведомления о статусе;
- Записаться на приём к специалисту․
Что делать, если попечитель нарушает права подопечного?
Необходимо немедленно обратиться в отдел «Юридический контроль» по телефону +7 (495) -23‑45‑70 или написать в личный кабинет с пометкой «Экстренный запрос»․
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или посетите официальный сайт ООП․