Отдел опеки и попечительства Ново‑Савиновского района (в составе Администрации Авиастроительного и Ново‑Савиновского районов г․ Казани) – это государственный орган, который решает вопросы, связанные с опекой и попечительством над несовершеннолетними, людьми, нуждающимися в постоянном уходе, а также оказывает социально‑правовую поддержку семьям․
Основные сведения об отделе
- Адрес: г․ Казань, Волгоградская улица, 32
- Телефоны: (843) -19‑34‑42, (843) -19‑34‑15
- Электронная почта: opoka-ns@kzn․ru (уточняйте на официальном сайте)
- Официальный сайт: https://aviasavino․tatarstan․ru
- Горячая линия (социальные услуги): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Личный кабинет гражданина: https://lk․tatarstan․ru – регистрация и подача заявлений онлайн․
График приёма и порядок обращения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
Для получения консультации или подачи заявления рекомендуется предварительно записаться через телефонный звонок или через Личный кабинет․ При личном визите необходимо взять с собой паспорт, свидетельство о рождении (если речь о ребёнке) и документы, подтверждающие необходимость опеки/попечительства․
Структура отдела и руководящий состав
Подразделения
- Отдел регистрации и ведения дел по опеке и попечительству;
- Отдел социальной поддержки семей;
- Юридический отдел (консультации по правовым вопросам);
- Отдел работы с документами и архивом․
Руководство
- Руководитель отдела опеки и попечительства: Осокина Валерия Алексеевна – специалист 1 категории, отвечает за организацию работы отдела и взаимодействие с органами опеки субъекта․
- Заместитель руководителя: Тимербаева Ляйля Ильшатовна – старший специалист, часто упоминаемая в отзывах за высокий профессионализм и доброжелательность․
- Контактные лица для разных вопросов (социальная поддержка, юридические консультации) указаны на официальном сайте в разделе «Контакты»․
Как оставить отзыв о работе отдела
Граждане могут оставлять отзывы несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения;
- На портале «Госуслуги» в разделе «Отзывы о государственных услугах»;
- Лично в отделе, заполнив бланк «Отзыв о работе органа опеки»․
Отзывы граждан: плюсы и минусы
Положительные отзывы
Ирина П․, 2024 г․ – «Отдел опеки Ново‑Савиновского района помог оформить опеку над моим ребёнком в течение недели․ Специалисты вежливые, быстро отвечают на звонки․ Особенно хочу отметить работу Тимербаевой Ляйли, она проявила индивидуальный подход и помогла собрать все необходимые документы»․
Алексей К․, 2023 г․ – «Благодарю Осокину Валерию за профессионализм․ Приём в четверг был коротким, но всё объяснили подробно․ После обращения получили пособие для одиноких родителей без задержек»․
Критические отзывы
Марина С․, 2022 г․ – «Сложно было записаться на приём в первый месяц после пандемии – телефонные линии часто «заняты»․ Советую ввести онлайн‑запись через личный кабинет»․
Владимир Д․, 2021 г․ – «Отделу стоит улучшить информирование о новых пособиях, о которых узнал только из новостей в интернете»․
Полезные рекомендации для заявителей
- Подготовьте пакет документов заранее․ Список документов можно скачать в разделе «Документы» на официальном сайте․
- Записывайтесь онлайн․ Через личный кабинет можно выбрать удобный день и время, а также получить подтверждение записи по SMS․
- Сохраняйте копии всех поданных заявлений․ Это ускорит процесс в случае необходимости уточнений․
- Следите за изменениями в законодательстве․ На сайте публикуются новости о новых пособиях (например, пособия для беременных, одиноких родителей с детьми от 8 до 17 лет)․
Отдел опеки и попечительства Ново‑Савиновского района – важный звено системы социальной защиты в Казани․ По отзывам большинства граждан, сотрудники отдела демонстрируют высокий уровень профессионализма и готовность помогать․ При этом существуют небольшие недостатки в организации записи на приём и информировании о новых льготах, над которыми уже работают․ Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом на портале «Личный кабинет Татарастана»․
Контактные данные (всегда актуальны):
- Адрес: г․ Казань, Волгоградская улица, 32
- Телефон: (843) -19‑34‑42, (843) -19‑34‑15
- E‑mail: opoka-ns@kzn․ru
- Официальный сайт: https://aviasavino․tatarstan․ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200
- Личный кабинет: https://lk․tatarstan․ru