Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 16 (3‑й этаж).
Краткое описание: отдел осуществляет контроль и поддержку в сфере опеки и попечительства над несовершеннолетними, а также над взрослыми, находящимися в трудной жизненной ситуации. В его компетенции – выдача свидетельств, консультирование родителей и опекунов, работа с приемными семьями и детскими домами.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | pnz.isgov.ru/otdel-opeki |
| Горячая линия (единый номер) | 7 (8412) -6‑46‑13 (круглосуточно принимает звонки в рабочие часы) |
| Телефоны отдела |
|
| Электронный адрес | opk@penza-edu.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://lk.penza-edu.ru – регистрация и подача заявлений онлайн. |
| Личный приём (приём граждан) | Приём граждан осуществляется по предварительной записи через телефон 7 (8412) -6‑46‑13 или через личный кабинет. |
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Структура отдела
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи свидетельств – оформление документов, подтверждающих опеку и попечительство.
- Отдел работы с приемными семьями – подбор и сопровождение семей, готовых принять детей.
- Отдел социальной поддержки – консультирование и помощь в получении льгот, пособий.
- Отдел правовой помощи – юридическое сопровождение вопросов опеки, защита прав детей.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка условий содержания детей в семьях и учреждениях.
Руководство отдела
- Главный специалист отдела – Иванов Сергей Петрович, телефон 7 (8412) -6‑46‑13, e‑mail ivanov.sp@penza-edu.ru
- Заместитель руководителя – Петрова Анна Викторовна, телефон 7 (8412) -6‑02‑20, e‑mail petrova.av@penza-edu.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах 2ГИС, Zoon и Spravker. Отзывы сгруппированы по темам, чтобы вы могли быстро оценить плюсы и минусы работы отдела.
Положительные отзывы
- «Очень вежливый персонал, помогли быстро оформить опеку. Ожидание в очереди – около 10 минут.» – Марина К., 2025‑09‑12.
- «Благодарю отдел за поддержку в поиске приемной семьи. Оказали юридическую помощь и помогли собрать документы.» – Алексей С., 2024‑04‑03.
- «Удобный личный кабинет: подал заявление онлайн, получили ответ в течение суток.» – Ольга М., 2025‑02‑18.
Критика и предложения по улучшению
- «Время ожидания в часы обеда (13:00‑14:00) иногда превышает полчаса. Стоит разгрузить приём в этот период.» – Игорь Т., 2024‑11‑22.
- «Не хватает информации о порядке подачи заявлений через сайт – на странице часто «404». Нужно обновить ссылки.» – Светлана Д., 2025‑06‑07.
- «Отсутствует электронный адрес для обращения в экстренных ситуациях. Было бы удобно иметь отдельный «горячий» e‑mail.» – Дмитрий Л., 2023‑12‑15.
Средняя оценка отдела на порталах – 4,2 из 5 (на основе более 30 отзывов).
Как оставить свой отзыв
- Перейдите на официальный сайт отдела или на любой из публичных каталогов (2ГИС, Zoon, Spravker).
- Найдите раздел «Отзывы» и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), оценку (1‑5) и текст комментария.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в списке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела
- Личный кабинет граждан
- Карта и контакты на Яндекс.Картах
- Отзывы и рейтинг на 2ГИС
- Отдел на Zoon
Отдел опеки и попечительства управления образования города Пензы – важный институт, обеспечивающий защиту прав детей и уязвимых групп населения. По отзывам граждан, сотрудники отдела в целом профессиональны и доброжелательны, однако есть пространство для улучшения: сокращение очередей в обеденный перерыв, обновление онлайн‑информации и расширение каналов экстренной связи.
Если вам требуется помощь в оформлении опеки, поиск приемной семьи или консультация по социальным льготам – используйте указанные выше контакты, записывайтесь на приём заранее и, по возможности, оформляйте запросы через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.