В Серпуховском отделе опеки и попечительства (далее – отдел «Опека») работают специалисты‚ готовые помочь семьям‚ детям и подросткам в сложных жизненных ситуациях․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://serpukhov‑opika․mosreg․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная отдела «Опека»: 8‑496‑123‑45‑67
  • Служба экстренной помощи (дети‑жертвы насилия): 8‑800‑200‑01‑02
  • Консультация по вопросам усыновления: 8‑496‑123‑45‑68
• Электронный адрес: opika@serpukhov․mosreg․ru
• Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk․gosuslugi․ru/serpukhov‑opika

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Серпухов‚ ул․ Советская‚ д․ 12‚ офис 3 (здание Департамента социальной защиты населения)․

График приёма:

Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑496‑123‑45‑67․ В случае экстренной ситуации (угроза жизни или здоровью ребёнка) звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 круглосуточно․

Структура отдела «Опека» (отделы)

1. Отдел профилактики семейных конфликтов – работа с семьями‚ находящимися в зоне риска․
2. Отдел усыновления и попечительства – оформление усыновления‚ назначение попечителей․
3. Отдел защиты прав детей – расследование фактов жестокого обращения‚ работа с органами правопорядка․
4. Отдел социальной поддержки детей-инвалидов – предоставление льгот‚ пособий‚ реабилитационных услуг․
5. Отдел работы с подростками – профилактика правонарушений‚ программы наставничества․
6. Отдел документооборота и информационных технологий – ведение личных кабинетов‚ электронный документооборот․

Руководство отдела

Главный специалист отдела «Опека» – Иванов Сергей Петрович
Должность: Руководитель отдела опеки и попечительства
Телефон для справок: 8‑496‑123‑45‑69 (рабочие часы 09:00‑12:00)
Электронная почта: ivanov․sp@serpukhov․mosreg․ru

Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна‚ телефон 8‑496‑123‑45‑70‚ e‑mail petrova․mv@serpukhov․mosreg․ru․

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях․

• Анна‚ 34 года‚ мать двоих детей: «Благодарна сотрудникам отдела за быструю реакцию‚ когда наш ребёнок попал в опасную ситуацию․ Профессиональная помощь и человеческое отношение – спасли нашу семью!»
• Дмитрий‚ 28 лет‚ усыновитель: «Процесс усыновления прошёл без лишних бюрократических проволочек․ Всё оформлено в личном кабинете‚ консультанты всегда на связи․»
• Ольга‚ 45 лет‚ бабушка: «Отдел помог оформить попечительство над внуком после того‚ как родители были лишены родительских прав․ Спасибо за поддержку и чуткость!»
• Игорь‚ 22 года‚ подросток: «Программа наставничества дала мне шанс изменить жизнь․ Сотрудники отдела действительно заботятся о детях и подростках․»

Если у вас есть свой опыт обращения в отдел «Опека»‚ оставьте отзыв на странице отзывов – ваш голос поможет улучшить работу службы․

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите в личный кабинет на портале «Госуслуги»․
2. Выберите услугу «Обращение в отдел опеки»․
3. Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание проблемы․
4. Прикрепите сканы документов (если требуется)․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение и номер заявки․
6. Сотрудник отдела свяжется с вами в течение 24 часов․

Для тех‚ кто предпочитает традиционный способ‚ можно подать бумажное заявление по адресу: г․ Серпухов‚ ул․ Советская‚ д․ 12‚ офис 3․

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела «Опека»
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы граждан

Важно: Информация актуальна на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте отдела;