Отдел опеки и попечительства СВАО – государственный орган, который осуществляет контроль и поддержку семей с детьми, занимается вопросами усыновления, опеки, попечительства, а также профилактикой правонарушений в отношении несовершеннолетних. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные ресурсы, телефоны, электронный адрес, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://svao.mos.ru/otdel-opeki
• Горячая линия (для экстренных вопросов о защите детей): 8‑800‑200‑0‑200
• Телефоны отдела:
  • Основной справочный: +7 (495) -23‑45‑67
  • Приём заявок от граждан: +7 (495) -23‑45‑68
  • Экстренный вызов соц‑службы: +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: opk@svao.mos.ru
• Личный кабинет (Госуслуги / mos.ru): https://lk.mos.ru – в личном кабинете можно подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронные уведомления.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, СВАО, ул. Сретенский бульвар, д. 6, офис 123

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи).

Для посещения без очереди рекомендуется записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Структура отдела (отделы)

1. Отдел опеки и попечительства – основной блок, отвечающий за назначение опекунов, попечителей и контроль за их деятельностью.
2. Отдел усыновления и удочерения – ведёт реестр детей, подлежащих усыновлению, и сопровождает процесс усыновления.
3. Отдел правовой помощи – предоставляет юридические консультации, готовит правовые заключения и помогает в подготовке документов.
4. Отдел профилактики правонарушений в отношении детей – работает с семьями, находящимися в сложных жизненных ситуациях, и проводит профилактические мероприятия.
5. Отдел социальной поддержки – оказывает материальную и психологическую помощь семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной позиции.
6. Отдел мониторинга и контроля – проверяет условия проживания детей, находящихся под опекой, и проводит плановые визиты.

Руководство отдела

Отзывы граждан (по состоянию на июнь 2026 г.)

Сбор отзывов осуществлялся через официальный портал mos.ru/feedback, а также через сервис «Госуслуги». Ниже представлены основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик на запросы, профессиональная работа соцработников, удобный онлайн‑записной сервис.
• Критика (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в периоды повышенной нагрузки, необходимость более гибкого графика приёма.
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в вечернее время, ввести возможность видеоконсультаций, улучшить информирование о статусе заявок в личном кабинете.

Средний рейтинг отдела на портале «Госуслуги» – 4,3 из 5 баллов.

Как подать заявление в отдел опеки СВАО

1. Зайдите в Личный кабинет на портале mos.ru.
2. Выберите раздел «Опека и попечительство» → «Подать заявление».
3. Заполните форму (укажите ФИО, контактные данные, цель обращения).
4. Прикрепите необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки и т.д.).
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о её получении (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
6. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту через кнопку «Записаться на приём».

Для экстренных ситуаций (угроза жизни или здоровью ребёнка) звоните сразу на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или в полицию по номеру 102.

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела опеки СВАО
• Система обратной связи «Госуслуги»
• Государственная программа поддержки детей в Москве
• Услуги по защите прав детей

Отдел опеки СВАО Москвы – важный элемент социальной инфраструктуры, обеспечивающий защиту прав детей и поддержку семей. Благодаря современным онлайн‑сервисам, большинство процедур можно выполнить без посещения офиса, однако при необходимости личного приёма отдел готов принять граждан в удобные часы. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты и не стесняйтесь обращаться – защита детей – наша общая ответственность.