Вопросы опеки, попечительства и патронажа в столице находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. С января 2024 года структура органов опеки была реформирована: вместо районных подразделений сформированы и закреплены за административными округами территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства. В Северо-Восточном административном округе (СВАО) функционирует профильный отдел, который осуществляет защиту прав несовершеннолетних, а также лиц, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными.

Описание деятельности

Отдел опеки и попечительства СВАО выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на защиту прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно реализовать свои права:

• В отношении несовершеннолетних: выявление детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; подбор и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями; контроль за условиями жизни подопечных; защита имущественных и жилищных прав детей; сопровождение замещающих семей.
• В отношении совершеннолетних недееспособных граждан: установление опеки над лицами, признанными судом недееспособными из-за психических расстройств; назначение опекунов, контроль за их деятельностью и сохранностью имущества подопечных.
• Патронаж: установление попечительства в форме патронажа над совершеннолетними дееспособными гражданами, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно осуществлять и защищать свои права.

Контакты для обращений

Для жителей Северо-Восточного административного округа организовано несколько каналов связи с профильным отделом опеки.

Официальный сайт

Основная информация об органах опеки города Москвы размещена на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения: dszn.ru. Также актуальные справки можно получить на портале mos.ru (раздел «Социальная поддержка»).

Горячая линия и номера телефонов

По всем экстренным и общим вопросам, связанным с защитой прав детей и недееспособных лиц, можно обратиться по следующим номерам:

• Единая справочная служба Москвы: 8 (495) -19-33-61, 8 (495) -09-28-54, 8 (499) -84-67-76
• Телефон территориального отдела опеки по СВАО: уточняется непосредственно в Департаменте или на сайте dszn.ru, так как с 2024 года произошло перераспределение номеров при укрупнении отделов.

Электронный адрес

Направить обращение, документы или задать вопрос можно через официальные каналы:

• Электронная приемная на сайте Департамента труда и социальной защиты населения.
• Общий электронный адрес для обращений граждан: dszn@mos.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере опеки и попечительства (подача заявления на опеку, усыновление, проверка статуса обращения) гражданам необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В разделе «Услуги» -> «Семья» -> «Опека и усыновление» можно подать все необходимые заявления в электронном виде.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами отдела опеки и попечительства СВАО осуществляется по предварительной записи. Прием ведется по вопросам, требующим очного присутствия (предоставление оригиналов документов, собеседование с кандидатами в опекуны).

График приема граждан:

• Понедельник ⎯ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Перед визитом в отдел опеки СВАО обязательно уточняйте адрес приема и время работы на сайте Департамента или по телефону Единой справочной, так как с 2024 года адреса привязаны к новым укрупненным территориальным отделам.

Отделы и структура

В настоящее время в СВАО расположен один территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства, который объединил в себе функции ранее существовавших районных отделов. Структурно отдел подразделяется на секторы:

1. Сектор по защите прав несовершеннолетних: работа с детьми-сиротами, подбор опекунов, контроль за замещающими семьями.
2. Сектор по защите прав совершеннолетних недееспособных граждан: работа со взрослыми подопечными, назначение опекунов, патронаж.
3. Сектор имущественных и жилищных прав: контроль за сохранностью имущества подопечных, сделки с недвижимостью.

Также при Управе СВАО действует Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав, которая тесно взаимодействует с органами опеки в вопросах профилактики безнадзорности.

Руководство

Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства СВАО возглавляет заведующий отделом. В его подчинении находятся заместители, курирующие разные направления работы (по детям и по взрослым подопечным), а также штат специалистов (главные специалисты, ведущие специалисты). Актуальная информация о ФИО руководителя отдела СВАО регулярно обновляется на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Отзывы

Деятельность органов опеки традиционно вызывает много откликов у населения. На сервисах вроде 2ГИС и других отзовиках можно встретить различные мнения:

• Положительные отзывы чаще всего оставляют граждане, которым удалось успешно пройти школу приемных родителей и оформить опеку над ребенком. Они отмечают профессионализм отдельных специалистов, готовность помочь в сборе документов и поддержку замещающих семей на этапе адаптации.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с бюрократическими сложностями, длительными сроками проверки жилищных условий кандидатов в опекуны, а также с проблемами при согласовании сделок по продаже имущества недееспособных лиц. Некоторые пользователи сетуют на очереди на личном приеме и сложности дозвона по телефонам.

Важно понимать, что работа органов опеки строго регламентирована федеральным и городским законодательством, поэтому многие процедуры занимают значительное время из-за необходимости тщательной проверки всех обстоятельств, затрагивающих интересы уязвимых категорий граждан.