Вопросы опеки, попечительства и усыновления являются одними из самых важных и социально значимых в жизни общества․ В городском округе Самара этими вопросами занимается Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара․ Структурно департамент разделен на районные отделы․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию об отделе опеки, обслуживающем Железнодорожный район․

Описание

Отдел опеки и попечительства Железнодорожного и Октябрьского районов является территориальным подразделением Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации г․о․ Самара․ Главная задача отдела — защита прав и интересов граждан, нуждающихся в особой социальной поддержке: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних граждан․

Среди основных функций отдела:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей;
• Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями;
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества;
• Оказание консультативной и юридической помощи опекунам и усыновителям;
• Предоставление мер социальной поддержки населению․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством на территории Железнодорожного района, гражданам необходимо обращаться в районный отдел по следующим контактным данным:

• Адрес: Самарская область, г․ Самара, проспект Масленникова, 20
• Телефоны: (846) -34-02-25, (846) -34-36-10 (факс)

Также центральный аппарат Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки располагается по адресу: г․ Самара, улица Куйбышева, 44․

Официальный сайт

Официальная информация о деятельности департамента публикуется на официальном портале Администрации городского округа Самара․ Кроме того, актуальные новости, мероприятия и полезная информация для приемных родителей регулярно размещаются в официальной группе Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации г․о․ Самара в социальной сети «ВКонтакте» (VK)․

Горячая линия

Для оперативного решения острых вопросов, а также для сообщений о фактах нарушения прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, функционирует Горячая линия по вопросам опеки и попечительства․ Звонки по номерам районного отдела (846) -34-02-25 и (846) -34-36-10 также служат для прямого соединения со специалистами горячей линии Железнодорожного района․

Номера телефонов

• Приемная / справочная отдела опеки Железнодорожного и Октябрьского районов: 8 (846) -34-02-25
• Телефон/факс: 8 (846) -34-36-10

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов рекомендуется использовать официальную электронную почту Департамента или форму обращений на официальном сайте Администрации г․о․ Самара․ Электронная почта отдела опеки Железнодорожного района доступна по запросу на главной приемной департамента․

Личный кабинет

Граждане имеют возможность подавать заявления и отслеживать статус их рассмотрения дистанционно․ Для этого предусмотрен функционал «Личный кабинет» на региональном портале государственных и муниципальных услуг Самарской области (портал Госуслуг)․ Через личный кабинет можно записаться на прием к специалисту отдела опеки, направить электронные образцы документов для оформления опеки или получения мер социальной поддержки․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела опеки и попечительства Железнодорожного и Октябрьского районов по предварительной записи․ Прием проводится строго по адресу: проспект Масленникова, 20․ Записаться на личный прием можно по телефонам отдела или через систему электронной записи на портале муниципальных услуг․

График приема

График приема граждан в районных отделах по предоставлению мер социальной поддержки населения и вопросам опеки может варьироваться в зависимости от текущих санитарных требований и внутренних приказов․ Стандартный график работы отдела:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Дни и часы, отведенные специально для личного приема граждан руководством и специалистами по опеке, могут отличаться от общего графика работы․ Рекомендуется уточнять время приема заблаговременно по телефону․

Отделы

В структуре Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки г․о․ Самара действуют следующие территориальные отделы:

1. Отдел опеки и попечительства Октябрьского и Железнодорожного районов
2. Отдел опеки и попечительства Кировского района
3. Отдел опеки и попечительства Красноглинского района
4. Отдел опеки и попечительства Куйбышевского района
5. Отдел опеки и попечительства Ленинского и Самарского районов
6. Отдел опеки и попечительства Промышленного района

К подведомственным учреждениям департамента также относятся: МКУ г․о․ Самара «Центр обеспечения мер социальной поддержки населения», МАУ г․о․ Самара «Волжанка», МАУ г․о․ Самара «ДОЛ Волжский Артек» и другие․

Руководство

Руководство отделом опеки и попечительства Железнодорожного и Октябрьского районов осуществляет:

• Руководитель отдела: Долгаева Светлана Олеговна

На уровне Администрации города координацию деятельности департамента осуществляет заместитель главы города по социальным вопросам․ В целом по Самарской области курирующим органом является Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области (минсоцдемографии)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела опеки Железнодорожного района в основном касаются сроков рассмотрения документов, качества консультирования по сложным юридическим вопросам усыновления и оформления опеки, а также работы кураторов (специалистов, контролирующих условия жизни подопечных)․ Как и в любой социальной сфере, отзывы носят различный характер: многие отмечают высокую вовлеченность и профессионализм сотрудников, однако иногда встречаются замечания по поводу загруженности линий и длительного ожидания в очередях на личный прием․ Оставить свои отзывы о качестве предоставления услуг можно на официальных ресурсах (в группе VK), а также на независимых картах и справочниках (например, 2ГИС)․