Отдел оперативного дежурства (далее – ОД) является структурным подразделением Федеральной службы судебных приставов
(ФССП) России․ Основная задача отдела – обеспечение круглосуточного реагирования на запросы граждан,
юридических лиц и органов государственной власти, а также контроль за выполнением судебных решений в
экстренных и неотложных ситуациях․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fssp․gov․ru/od/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Номера телефонов офиса (Москва):
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба технической поддержки)
- Электронный адрес: od@fssp․gov․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и граждан): https://lk․fssp․gov․ru/
Личный приём и график работы
Для обращения в отдел в личном порядке необходимо записаться заранее через форму
«Запись на приём»․ Приём осуществляется
в главном офисе ФССП по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 502․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела
- Отдел экстренного реагирования – обработка звонков и заявок, требующих немедленного вмешательства․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, консультирование по вопросам исполнения судебных решений․
- Аналитический отдел – сбор и анализ статистики по обращениям, подготовка отчетов для руководства․
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личным кабинетом и базами данных․
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – координация совместных действий с МВД, ФСБ и другими структурами․
Руководство отдела
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук․
- Заместитель директора по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна․
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнов Алексей Андреевич․
Отзывы и оценки работы отдела
Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди 1 200 заявителей, уровень удовлетворённости
обслуживанием ОД составляет 84 %․ Основные положительные отзывы:
- «Быстрая реакция на звонок, специалист сразу уточнил детали и направил меня к нужному подразделению» – 23‑й район, г․ Санкт‑Петербург․
- «Удобный личный кабинет: все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на поход в офис» – юридическая фирма «Право‑Эксперт»․
Критика, полученная в рамках мониторинга, касается:
- Необходимости увеличения количества операторов в пиковые часы (12:00‑15:00)․
- Улучшения информированности граждан о порядке подачи заявлений через электронную почту․
Руководство отдела учитывает полученные замечания и уже реализует проект по расширению
кол‑центра и внедрению чат‑бота в личный кабинет (планируемый запуск – октябрь 2026 года)․
Как обратиться в отдел
Для обращения в ОД вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор примет заявку в течение 2‑х минут․
- Отправить электронное письмо на od@fssp․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы․
- Заполнить форму обращения в личном кабинете․
- Лично посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись через онлайн‑запись․
Все указанные выше данные актуальны на 07 июня 2026 года․ При изменении контактной информации
обновления публикуются на официальном сайте отдела․