Пенсионное обеспечение и социальная защита сотрудников Федеральной службы охраны Российской Федерации (ФСО России) осуществляется специализированным структурным подразделением — Отделом пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России. В связи с реформой и созданием Социального фонда России (СФР), функции и взаимодействие ведомств были оптимизированы. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с пенсионным управлением ФСО, график приема, структуру и официальные контакты.
Описание
Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России отвечает за реализацию пенсионных прав и социальных гарантий военнослужащих и сотрудников федеральной службы охраны. В ведение отдела входят вопросы:
- Назначения и перерасчета пенсий сотрудникам ФСО;
- Оформления пенсий по случаю потери кормильца для семей военнослужащих;
- Учета граждан в случае переезда и выдачи соответствующих справок;
- Изменения реквизитов банковского счета для выплаты пенсий;
- Координации взаимодействия с Социальным фондом России (СФР).
Контакты для обращений
Для решения профильных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением сотрудников ФСО, действуют специализированные номера телефонов.
Номера телефонов
- ###-###-#### — по вопросам изменения реквизитов счета, выдачи справок, а также в случае переезда пенсионера;
- ###-###-#### — по вопросам назначения пенсии по случаю потери кормильца.
Для общих вопросов и обращений в Приемную ФСО России:
- 7 (495) -82-08-76 — контактный телефон Приемной ФСО России.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения легитимной информации является официальный сайт Федеральной службы охраны Российской Федерации. На сайте представлен регламент доступа к сервису по предоставлению сведений, находящихся в распоряжении ФСО России, а также раздел Отдела пенсионного обеспечения и социальной защиты.
Адрес сайта: fsb.ru / fso.gov.ru (официальный портал ФСО России)
Горячая линия
Для решения общих социальных и пенсионных вопросов, не относящихся к узкой специфике ФСО, граждане могут обращаться в Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР). Он позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра взаимодействия с российскими гражданами, которые являются участниками системы обязательного и добровольного пенсионного страхования.
- 8-800-10-000-01 — Единый контакт-центр по социальным вопросам СФР.
Звонок является бесплатным как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное пользователю время суток.
Электронный адрес
Для направления обращений в Приемную ФСО России в электронном виде используется официальный адрес электронной почты:
priemnaya@fso.gov.ru
Личный кабинет
Для сотрудников и пенсионеров ФСО доступ к электронным сервисам осуществляется через закрытые ведомственные порталы. Для граждан, получающих пенсии по линии СФР (бывший ПФР), функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (ЕСИА / Госуслуги). Через него можно подавать заявления, отслеживать статус выплат и заказывать справки.
Личный прием
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных в Приемную ФСО России, строго регламентирован. Личный прием граждан осуществляется уполномоченными должностными лицами ФСО России по предварительной записи.
График приема
Точный график приема специалистов Отдела пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России рекомендуется уточнять по контактным телефонам Приемной: 7 (495) -82-08-76. Как правило, прием осуществляется в рабочие дни недели в установленное время.
Отделы
Структура пенсионного обеспечения ФСО включает в себя:
- Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России — центральный аппарат, отвечающий за назначение и выплату пенсий сотрудникам службы;
- Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра — структурное подразделение, осуществляющее координацию и контроль деятельности по взаимодействию с гражданами (на уровне СФР и ведомств).
Руководство
Курирует вопросы пенсионного обеспечения и работы контактных центров руководство ФСО России, а также координаторы от Социального фонда. Например, в структуре СФР заместителем управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (назначена с 1 января 2023 года) осуществляется координация и контроль деятельности управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра. Информацию о текущем руководстве Отдела пенсионного обеспечения ФСО можно уточнить на официальном сайте ведомства.
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного управления ФСО и клиентских служб Социального фонда можно найти на независимых картах и в справочниках (например, 2ГИС). Как показывает практика, сотрудники контакт-центров Отделений СФР (например, по Москве и Московской области) обрабатывают колоссальный объем обращений — только с начала года проконсультировано более 880 тысяч граждан. Пользователи отмечают важность своевременного извещения СФР о переезде для бесперебойного получения выплат, а также эффективность работы единого контакт-центра по номеру 8-800-10-000-01.