В Ленинском районе города Севастополя работает отдел Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР)‚ расположенный на пересечении улиц Киевская и Льва Толстого. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: график работы‚ телефоны‚ электронные сервисы‚ список отделов‚ руководство и отзывы посетителей.
Контактные данные
- Адрес: 299003‚ г. Севастополь‚ ул. Киевская‚ 11 (корпус 35) / ул. Льва Толстого‚ 35
- Официальный сайт ПФР: https://sfr.gov.ru/branches/sevastopol/
- Горячая линия (единый номер): 8 (800) -00‑00‑01
- Телефон приёмной (отдел в Ленинском районе): +7 (8692) -5 05 59
- Телефоны по вопросам пенсионного обеспечения:
- +7 (8692) -5 05 26
- +7 (8692) -5 07 75
- Телефон отдела администрирования страховых взносов и персонифицированного учёта: +7 (8692) -5 03 51
- Электронная почта: info@pfr-sevastopol.ru (общий адрес для запросов)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с ПФР можно воспользоваться Личным кабинетом гражданина:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Возможности: проверка статуса пенсионных выплат‚ подача заявлений онлайн‚ получение справок‚ запись в электронную очередь.
График работы (приёмная)
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 19:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 09:00 – 19:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 09:00 – 19:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 19:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 19:00 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Последняя суббота месяца в отделениях ПФР Севастополя (в т.ч. по адресу ул. Пожарова‚ 5) работает с 09:00 до 16:00.
Отделы (структура)
- Клиентская служба (приём граждан) – первичная консультация‚ приём документов‚ запись в очередь.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – контроль начисления‚ проверка правильности выплат.
- Отдел администрирования страховых взносов – учёт и контроль уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел персонифицированного учёта – ведение индивидуального пенсионного дела.
- Отдел кадров – работа с персоналом‚ обучение сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел взаимодействия со СМИ и общественностью – публикация новостей‚ работа с отзывами.
Руководство отделения
- Управляющий отделением ПФР в Севастополе – Елена Николаевна (по состоянию на 2023 г.)
- Заместитель управляющего – Оксана Бондина (Люсова)
- Главный специалист по клиентской службе – Ли Эллина Владимировна
- Начальник отдела пенсионных выплат – Юлия Викторовна Митина
- Ответственный за электронную очередь – Ольга Полякова
Отзывы граждан
Положительные отзывы (Yandex.Maps)
- Ли Эллина Владимировна – «доброжелательность‚ внимание и профессионализм. Всё объяснила спокойно‚ помогла решить вопрос за 10‑минут».
- Юлия Викторовна Митина – «вежливое‚ конструктивное общение‚ быстрый и чёткий ответ. Приятная атмосфера и удобное расположение».
- Ольга Полякова – «отличная организация процесса подачи документов‚ всё быстро и доброжелательно».
Критика и предложения
- «Долгое ожидание‚ отсутствие электронной очереди‚ сотрудники иногда не знают‚ в каком кабинете решается вопрос» – пользователь Виктор Никоноров.
- «Неудовлетворительное отношение к пенсионерам‚ отсутствие информации о статусе заявления» – пользователь Светлана Соболь.
- «Не хватает места для ожидания‚ часто приходится ждать более 30 минут без ответа» – пользователь Екатерина Чурсина.
Большинство отзывов подчёркивают необходимость внедрения электронной очереди и повышения уровня клиентского сервиса.
Как добраться
Отдел находится в здании‚ где пересекаются улицы Киевская и Льва Толстого. Ближайшие остановки общественного транспорта: «Киевская»‚ «Льва Толстого»‚ «Пожарова». Для автомобилистов предусмотрена парковка рядом с входом.
Полезные ссылки
- Официальный портал ПФР: https://pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
- Электронная очередь (приём заявлений онлайн): https://gosuslugi.ru/pension
- Контактный центр ПФР (горячая линия): 8 (800) -00‑00‑01
Если у вас возникли вопросы‚ не указанные в этой статье‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Для ускорения обработки обращения укажите ФИО‚ номер страхового свидетельства и краткое описание проблемы.