Вопросы опеки, попечительства и защиты прав детей являются одними из самых важных и социально значимых в работе государственных органов. В городе Тюмени и Тюменском районе этими вопросами занимается специализированный Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства, который входит в структуру Управления социальной защиты населения (УСЗН). В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, кто им руководит и как проходят личные приемы граждан.
Описание
Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени и Тюменского района осуществляет защиту прав и интересов детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными. В функции отдела входят:
- Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Подбор, учет и подготовка граждан, желающих принять ребенка в семью (усыновление, опека, приемная семья).
- Контроль за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества.
- Консультирование опекунов и попечителей по вопросам оформления отчетов и получения льгот.
Контакты для обращений
Внимание! Ранее отдел по опеке располагался по адресу ул. Ямская, 57. На сегодняшний день Управление социальной защиты населения Тюмени и Тюменского района, а также Отдел по опеке, попечительству и защите прав детства переехали по новому адресу.
Официальный адрес
г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, дом 27 (центральный вход)
Почтовый индекс: 625048
Номера телефонов
- Справочный телефон по вопросам опеки, попечительству и защите прав детства: 8 (3452) -0-29-50
- Старый номер телефона (ул. Ямская, 57): 8 (3452) -3-22-52 (в настоящее время может быть переведен на новый номер или функционировать как резервный)
- Телефон/факс Управления социальной защиты: (3452) -0-29-54
- По вопросам социального обслуживания населения: 8 (3452) -0-29-56
- По вопросам выплаты мер социальной поддержки семей с детьми: 8 (3452) -0-29-30
- По вопросам выплат мер социальной поддержки отдельным льготным категориям граждан: 8 (3452) -0-29-59
Горячая линия
Для получения консультации по социальным вопросам также можно обратиться в информационно-справочные службы:
- Информационно-справочная служба Тюменской области: ###-###-####
- Единый социальный телефон: 8 (3452) -8-88-86
Электронный адрес
Для отправки документов (например, отчетов опекунов) и письменных обращений используется электронная почта специалистов отдела. В частности, для связи с профильными специалистами (например, Мерзляковой Е.С.) используется адрес: merzlakovaes@sznto.ru. Общие вопросы можно направлять через официальные каналы Департамента социального развития Тюменской области.
Официальный сайт
Официальная информация о работе органов опеки размещена на сайте Департамента социального развития Тюменской области: admtyumen.ru. Подробная информация о мерах социальной поддержки также доступна на федеральном и региональном порталах Госуслуг.
Личный кабинет
Для взаимодействия с органами опеки в электронном виде гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет на портале можно подать заявления на оформление опеки, получить информацию о мерах социальной поддержки, а также записаться на прием к специалисту. Кроме того, для оперативного общения создана группа в мессенджере Viber, «Опекаемые семьи Тюменского района», где публикуются важные новости и изменения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по новому адресу (ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27).
График работы отдела:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Часы приема граждан региональным оператором:
- Вторник, Четверг: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется предварительно звонить по телефону 8 (3452) -0-29-50 для уточнения времени приема конкретного специалиста;
Отделы и структура
Орган опеки и попечительства Тюменской области имеет четкую структуру. На региональном уровне координацией занимается Департамент социального развития Тюменской области (г. Тюмень, ул. Республики, 83а). В его составе действует Отдел опеки и попечительства, а также региональный оператор банка данных о детях, оставшихся без попечения родителей.
На территории города Тюмени и Тюменского района функции выполняет Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени и Тюменского района, который структурно подразделен на сектора по работе с городом Тюменью и с Тюменским районом (ранее располагался по ул. Ямская, 57).
Руководство
Руководитель Отдела по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени и Тюменского района:
Коваль Наталья Михайловна
Заместитель директора Департамента социального развития Тюменской области по вопросам опеки, попечительства, семьи и детства:
Коршакевич Галина Михайловна (тел.: (3452) -0-18-03)
Отзывы
Работа отдела опеки традиционно вызывает много откликов у населения. Отзывы граждан носят полярный характер, что связано с высокой загруженностью специалистов и сложностью решаемых вопросов.
- Положительные отзывы часто выделяют профессионализм и отзывчивость конкретных сотрудников. Например, граждане отмечают работу Спиркиной Ирины Николаевны, которая всегда помогает в оформлении отчетов и дает компетентные ответы на возникающие вопросы. Также многие отмечают, что специалисты все объясняют четко и понятно.
- Негативные отзывы в основном касаются организационных моментов: сложности дозвона по телефонам, расхождения в информации между устными консультациями и ответами на портале Госуслуг, а также трудностей с доступом к специалистам. Некоторые пользователи указывают на хаос в процессе записи и приема, однако это часто связано с большим потоком обращений и нехваткой кадрового ресурса.
Несмотря на критику, отдел продолжает выполнять важнейшую функцию по устройству детей-сирот в семьи и защите их прав, а переезд на новый адрес (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27) призван улучшить условия приема граждан.