Отдел по работе с обращениями граждан Управления Федеральной службы судебных приставов (УФССП) России по Москве — это важнейшее структурное подразделение‚ отвечающее за своевременную обработку жалоб‚ заявлений и предложений москвичей. Данный отдел обеспечивает контроль за качеством работы рядовых судебных приставов и помогает решать конфликтные ситуации без обращения в суд.

Описание и функции отдела

Главная задача отдела по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных обращений населения‚ контроль за их исполнением‚ а также организация личного приема руководством УФССП. Специалисты отдела анализируют жалобы на действия (или бездействие) судебных приставов-исполнителей‚ проводят проверки и принимают меры реагирования. Обращение в этот отдел позволяет оперативно решить проблему‚ если исполнительное производство затягивается или пристав нарушает закон;

Контакты для обращений

Связаться с Отделом по работе с обращениями граждан УФССП России по Москве можно несколькими способами. Для удобства москвичей работают горячие линии‚ электронная почта и центры телефонного обслуживания.

Официальный сайт

Вся актуальная информация‚ проверка задолженностей и подача электронных обращений осуществляются через официальный портал Управления по г. Москве: r77.fssp.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия (дежурная часть): 8 (800) -03-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон справочного call-центра ГУФССП по г. Москве: 8 (495) -65-72-84
• Телефон Отдела по работе с обращениями граждан (канцелярия): 7 (495) -81-… (полную версию номера уточняйте на сайте r77.fssp.gov.ru в разделе «Контакты»)
• Телефон для дел‚ находящихся на особом контроле: 8 (495) -31-01-36
• Отделы судебных приставов НАО Москвы: 7 (499) -58-19-92‚ 7 (495) -65-70-52
• Общий телефон УФССП России по Москве: (499) -58-03-66

Электронный адрес

Для направления письменных обращений в электронном виде используется официальная почта территориального органа. Согласно регламенту ФССП‚ адрес электронной почты формируется по шаблону mailrXX.fssp.gov.ru. Для Управления по г. Москве актуальный адрес для обращений: mailr77.fssp.gov.ru. Также подать обращение можно через специальную электронную форму на сайте.

Личный кабинет

Для отслеживания хода исполнительных производств и подачи обращений в электронном виде гражданам необходимо воспользоваться «Личным кабинетом» на официальном сайте ФССП. Для авторизации используется учетная запись портала «Госуслуги» (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:

• Узнать о наличии задолженностей;
• Оплатить долги онлайн;
• Написать обращение и отслеживать статус его рассмотрения;
• Записаться на личный прием к судебному приставу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы отдела. Проведение личных приемов позволяет оперативно реагировать на обращения граждан и снимать накопившиеся вопросы.

График приема граждан

Прием ведется в здании УФССП России по Москве. Стандартное время приема в районных и специализированных отделах может различаться‚ однако в центральном аппарате и некоторых отделах (например‚ НАО Москвы) установлен следующий график:

• Вторник: с 09:00 до 13:00
• Четверг: с 13:00 до 18:00

Важно: Отделы судебных приставов также осуществляют прием обращений в неприемное время‚ обеспечивая непрерывность работы службы в экстренных случаях.

Отделы

Структура УФССП по Москве включает в себя Главное управление и множество территориальных отделов‚ распределенных по округам столицы. Среди них:

• Отдел по работе с обращениями граждан (центральный аппарат);
• Зюзинский отдел судебных приставов ГУФССП России по г. Москве;
• Отделы судебных приставов НАО Москвы (ул. Брусилова‚ 27‚ корпус 2);
• Районные отделы по всем округам Москвы (ЦАО‚ САО‚ ВАО‚ ЮВАО‚ ЗелАО и др.).

Руководство

Руководство Главного управления ФССП по г. Москве и профильных отделов регулярно проводит личные приемы граждан. Если вопрос не удается решить на уровне рядового пристава-исполнителя или начальника районного отдела‚ гражданин имеет право записаться на прием к руководству УФССП. Запись осуществляется через канцелярию отдела по работе с обращениями или через Личный кабинет на сайте.

Отзывы

Отзывы о работе отдела по работе с обращениями граждан в Москве носят полярный характер. С одной стороны‚ граждане отмечают эффективность подачи жалоб через Личный кабинет и горячую линию — многие проблемы удается решить после обращения в центральный аппарат. С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по почте и загруженность телефонных линий. В целом‚ специалисты отдела рекомендуют подавать обращения в электронном виде — это значительно ускоряет процесс их регистрации и передачи ответственному исполнителю.

Почтовый адрес УФССП России по Москве для отправки обращений: 125047‚ г. Москва‚ ул. Бутырский вал‚ д.5