С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан по-прежнему актуальны вопросы, связанные с назначением, перерасчетом и выплатой пенсий. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с отделом по работе с пенсиями в Новочебоксарске, а также предоставим все необходимые контакты, график работы и информацию о структуре учреждения.

Описание

Отдел по работе с пенсиями в Новочебоксарске (в настоящее время — структурное подразделение Клиентской службы СФР по Чувашской Республике) осуществляет администрирование пенсионных прав граждан. Основные функции отдела включают:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ);
• Прием документов для оформления материнского капитала;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного законодательства;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

Контакты для обращений

Для решения пенсионных вопросов жители Новочебоксарска могут обращаться в Клиентскую службу на территории города. Ниже представлены актуальные способы связи.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР и ФСС, основным ресурсом теперь является портал единого Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Также огромный объем услуг можно получить через портал Госуслуг: www.gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам материнского капитала.

Номера телефонов

Телефоны Клиентской службы Управления СФР по Чувашской Республике в г. Новочебоксарск:

• Приемная (справочная): +7 (8352) -2-00-01
• Отдел по работе с пенсиями (назначение и перерасчет): +7 (8352) -2-06-42
• Отдел персонифицированного учета: +7 (8352) -2-06-38

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (скан-копий) можно использовать официальный email Клиентской службы в Чувашии: info@21.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Теперь он интегрирован в портал Госуслуг. Чтобы войти в него, необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru или sfr.gov.ru.
2. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на Госуслугах.
3. В кабинете вы можете: заказать справки, подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, отслеживать статус своих обращений и формировать электронные выписки о состоянии лицевого счета.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения ведется специалистами отдела как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талонам электронной очереди). Предварительная запись позволяет существенно сэкономить время. Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.

График приема

Клиентская служба в г. Новочебоксарск работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график перед визитом по телефону.

Отделы

Структура Клиентской службы в Новочебоксарске включает несколько профильных направлений:

• Отдел по работе с пенсиями: назначение, перерасчет, смена способа доставки пенсии.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, НСУ, компенсаций за ЖКУ и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, уплатой взносов работодателями, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Руководство Клиентской службой в Новочебоксарске осуществляют:

• Руководитель Клиентской службы: Кузьмина Елена Валерьевна (осуществляет общее руководство и прием граждан по сложным вопросам).
• Заместитель руководителя (курирует пенсионные отделы): Сидорова Анна Петровна.

Прием руководством ведется по предварительной записи по телефону: +7 (8352) -2-00-01.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела по работе с пенсиями в Новочебоксарске носят преимущественно положительный характер, особенно после внедрения электронной очереди и расширения дистанционных услуг.

• Положительные стороны: вежливое обращение специалистов, понятные консультации по телефону горячей линии, удобство подачи заявлений через «Личный кабинет» без необходимости посещения фонда.
• Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут наблюдаться большие очереди, а также бывают задержки при дозвоне на местные номера телефонов из-за высокой загруженности линий.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через форму на официальном сайте СФР или обратиться к руководству клиентской службы лично.