Департамент труда и социальной поддержки населения администрации городского округа город Рыбинск — это ключевое учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки горожан․ Одним из важнейших структурных подразделений департамента является отдел пособий, который занимается назначением и выплатой различных видов государственной помощи, включая детские пособия, компенсации и субсидии․
Важно: Согласно последним изменениям в структуре региональных органов власти, в Рыбинске идет процесс ликвидации обособленных департаментов с переходом на единую региональную базу получателей пособий․ Тем не менее, на территории города продолжают функционировать представители и отделения, осуществляющие непосредственный прием граждан и обработку заявлений․
Описание отдела пособий
Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций занимается широким спектром социальных гарантий․ Специалисты отдела обрабатывают заявления на:
- Ежемесячные и единовременные детские пособия (включая пособия на детей из малоимущих семей);
- Единовременные выплаты при рождении ребенка;
- Компенсации за детский сад;
- Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- Региональные доплаты и компенсации льготным категориям граждан․
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пособий, граждане могут использовать несколько способов связи․
Официальный сайт
Основная информация о социальных услугах Ярославской области и Рыбинска размещена на официальном портале Ярославской области, а также на сайте администрации г․ Рыбинск․ Подача большинства заявлений на пособия сегодня осуществляется дистанционно через портал Госуслуг․
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической помощи и консультаций по вопросам оформления или продления социальных выплат работают следующие горячие линии:
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты;
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам оформления и продления пособий;
- (4855) -14-850 — Единый социальный телефон (Рыбинский комплексный центр социального обслуживания населения)․
Номера телефонов отдела пособий и приемной
- 7 (4855) -2-29-20 — начальник отдела по назначению и выплате пособий и компенсаций (в т․ч․ детских пособий);
- 7 (4855) -8-17-62 — приемная департамента (предварительная запись на прием);
- 7 (4855) -8-29-20 — отдел по вопросам семейной политики / заместитель руководителя;
- (4855) -15-258 — телефон/факс․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и скан-копий документов используется электронная почта департамента․ Актуальный адрес можно уточнить на официальном портале администрации г․ Рыбинск или направить обращение через электронную приемную на сайте․
Личный кабинет
В современных условиях личный кабинет гражданина для взаимодействия с отделом пособий реализован преимущественно через государственные цифровые платформы:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), основной способ подачи заявлений на получение пособий, проверки статуса их назначения и размера выплат․
- Региональный портал государственных услуг Ярославской области — для получения услуг, не переданных на федеральный уровень․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам назначения пособий осуществляется специалистами отдела․ Во избежание длительного ожидания рекомендуется предварительно записываться по телефону приемной: 7 (4855) -8-17-62․
Адреса приема:
- Ярославская область, г․ Рыбинск, Волжская Набережная, 195
- Ярославская область, г․ Рыбинск, ул․ Крестовая, д․ 139
График работы (ориентировочный):
- Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье — выходной
Уточняйте часы приема конкретного специалиста заранее по телефонам, указанным выше․
Отделы и структура
В структуру департамента социальной поддержки населения Рыбинска входят следующие ключевые подразделения:
- Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций (включая выплату детских пособий);
- Отдел по вопросам семейной политики;
- Приемная руководителя (организация личного приема и предварительная запись);
- Отдел субсидий и льгот;
- Сектор по работе с обращениями граждан․
Руководство
Руководство отделом пособий осуществляет:
- Большакова Марина Юрьевна, начальник отдела по назначению и выплате пособий и компенсаций (в т․ч․ детских пособий)․ Контактный телефон: 7 (4855) -2-29-20․
Общее руководство департаментом труда и социальной поддержки населения осуществляет руководитель департамента и его заместители (запись на прием к заместителю руководителя по телефону 7 (4855) -8-29-20)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела пособий в Рыбинске носят различный характер; Среди положительных моментов отмечается переход на электронный формат подачи заявлений через портал Госуслуг, что значительно сокращает время на визиты в ведомство․ Также положительно оценивается работа горячих линий юридической помощи․
Среди жалоб чаще всего встречаются:
- Длительное время ожидания в очередях при личном визите без предварительной записи;
- Задержки в выплате пособий из-за межведомственного взаимодействия и ожидания ответов из других ведомств;
- Путаница, связанная с реорганизацией департамента и переходом на единую региональную базу (гражданам бывает непонятно, куда именно обращаться по конкретному вопросу)․
Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют использовать дистанционные способы обращения и обязательно записываться на прием по телефону․