С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Железногорска и Курской области сохранены все территориальные подразделения, которые продолжают выполнять свои функции: назначение пенсий, оформление материнского капитала, социальные выплаты и учет пенсионных накоплений.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание и функции организации

Территориальный отдел СФР по Железногорску Курской области осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечения граждан. Основные функции включают:

• Назначение и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Прием заявлений на получение новых семейных выплат (социальная поддержка родителей стартовала в июне 2026 года).
• Оформление сертификатов на материнский капитал.
• Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля для смены портфеля пенсионных накоплений.
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
• Выдача государственных социальных доплат к пенсии.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Железногорска могут использовать несколько способов связи с территориальным органом фонда.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Именно там размещается информация о деятельности фонда в форме открытых данных.

Для доступа к электронным услугам используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Прямой вход в личный кабинет Пенсионного фонда России, который ранее располагался по адресу es.pfrf.ru/login, теперь интегрирован с порталом Госуслуг. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работают следующие номера:

• Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Курская область): 8 (4712) -1-00-01.

Номера телефонов отделения в Железногорске

Телефон приемной территориального отдела: 8 (4715) —00-00 (уточняйте актуальный номер по справочнику, так как возможны изменения после реорганизации).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту регионального отделения: info@r46.sfr.gov.ru (для Курской области).

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это удобный инструмент для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом. Он предназначен для оперативного получения информации по пенсионным счетам вкладчиков и получения государственных услуг.

Что можно сделать онлайн:

1. Заказать справки о размере пенсии или стаже.
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором для расчета будущей пенсии.
3. Подать заявление о назначении пенсии или выборе инвестиционного портфеля онлайн.
4. Записаться на прием к специалисту.

Для входа в кабинет необходимо перейти на сайт es.pfrf.ru/login или на портал Госуслуг. Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг доступна на главной странице сервиса.

Примечание: Если ваши накопления находятся в негосударственном пенсионном фонде (например, НПФ «Эволюция» — один из крупнейших НПФ России, входящий в ТОП-10 по объему активов), вам необходимо использовать личный кабинет и мобильное приложение именно этого НПФ для просмотра состояния индивидуального счета.

Личный прием и график приема

Для подачи оригиналов документов и заявлений, требующих личного присутствия, ведется очный прием граждан.

Адрес отделения в Железногорске: 307170, Курская область, г. Железногорск, ул. Ленина, д. 46 (здание налоговой/администрации, точный адрес уточняйте на региональном сайте СФР).

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В целях предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре территориального органа Железногорска выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат, обрабатывает заявления на материнский капитал и новые семейные выплаты.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет пенсионных прав граждан, регистрирует страховые номера (СНИЛС).
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
• Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием населения.

Руководство

Структура управления отделением включает следующих должностных лиц:

• Управляющий отделением СФР по Курской области — координирует работу всех территориальных органов в регионе (центр — г. Курск).
• Начальник территориального отдела (г. Железногорск) — руководит работой местного подразделения, контролирует качество обслуживания граждан.
• Заместители начальника отдела, курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ-инфраструктура).

Отзывы

Отзывы жителей Железногорска о работе отделения Социального фонда носят различный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), возможность быстро заказать справки онлайн, а также вежливость специалистов клиентской службы при подаче документов на новые семейные выплаты.
• Типичные претензии: в периоды массовых обращений (например, в конце года или при старте новых программ поддержки) возможны очереди, также пользователи иногда сталкиваются с техническими сбоями при авторизации на сайте es.pfrf.ru/login.

Оставить свой отзыв о работе отделения или пожаловаться на некачественное обслуживание можно через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонив на горячую линию.