Отдел социальной защиты (ДСЗН) – один из ключевых органов исполнительной власти города, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки, помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, телефонные линии, электронную почту, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/dszn
• Электронный адрес: dszn@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (вкладка «Социальная защита»)

Горячие линии

1. Круглосуточная справочная служба – 8 (495) -70‑44‑44. Приём заявок, ответы на вопросы о мерах поддержки, помощь в оформлении документов.
2. Единая справочная служба города Москвы – 8 (495) -77‑77‑77. Информация о работе всех государственных служб, включая ДСЗН.
3. Прямая связь с руководством Департамента – 8 (495) -23‑10‑20. Доступно в будние дни с 09:00 до 18:00.

Телефоны отделов ДСЗН

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, Новая Басманная улица, 10, строение 1

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Для записи на приём необходимо воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (495) -23‑10‑20.

Порядок подачи заявления

1. Подготовьте паспорт и документы, подтверждающие право на получение социальной помощи (справка о доходах, выписка из реестра инвалидов и т.п.).
2. Зайдите в Личный кабинет и заполните электронную форму заявления.
3. При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту.
4. Получите подтверждение о регистрации заявления и ожидайте решения (в среднем 10‑30 дней).

Структура отдела (подразделения)

• Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы
• Отдел пенсионного обеспечения
• Отдел помощи семьям с детьми
• Отдел социальной помощи инвалидам
• Отдел реализации программ поддержки малоимущих
• Отдел мониторинга и контроля качества предоставляемых услуг

Руководство

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в отдел.

• Мария П. (мать двоих детей, 2025 г.) – «Благодарна за быструю помощь по выплате пособия по уходу за ребёнком. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди».
• Сергей Л. (пенсионер, 2024 г.) – «Сначала было трудно дозвониться, но после обращения через 8 (495) -70‑44‑44 меня направили к нужному специалисту, и пособие было выплачено в срок»;
• Анна К. (инвалид I группы, 2025 г.) – «Отдел помог оформить льготы на проезд и коммунальные услуги. Персональный приём прошёл без проблем, всё объяснили подробно».
• Игорь М. (житель Тушинского района, 2026 г.) – «Круглосуточная горячая линия действительно работает круглосуточно, но в пиковые часы иногда бывает длинная очередь. Советую пользоваться онлайн‑чатом».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, оставьте отзыв на официальной странице отдела. Ваше мнение помогает улучшать сервис.

Краткая справка

Отдел социальной защиты населения Москвы (ДСЗН) – единый центр, где с 1 января 2024 года обрабатываются все заявления на меры социальной поддержки. Департамент подчиняется Губернатору Москвы и работает в тесном взаимодействии с другими муниципальными службами.

Для получения более детальной информации, а также для скачивания бланков заявлений, посетите раздел «Документы» на официальном сайте.