Отдел социальной защиты (далее – ОСС) – это государственный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной помощи, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и малоимущих граждан в городе Усть‑Каменогорск (Казахстан)․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая жителям города для обращения в ОСС․
Контакты для обращений
- Адрес: г․ Усть‑Каменогорск, пр․ Ленина, 45, офис 3
- Почтовый ящик: 120001, г․ Усть‑Каменогорск, ул․ Ленина, 45
- Электронный адрес: soczashita@uk․gov․kz
- Официальный сайт: https://soczashita-uk․kz
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (727) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (727) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://soczashita-uk․kz/lk
- Регистрация производится по номеру ИИН и мобильному телефону․
- После подтверждения вы получаете доступ к функциям:
- Подача заявлений на социальные выплаты;
- Запись на личный приём;
- Получение справок в электронном виде;
- Обратная связь с сотрудниками ОСС․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём (по предварительной записи) – возможность обсудить сложные вопросы с руководителем отдела или специалистом‑консультантом․ Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (727) -23‑45‑68․
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты по старости, инвалидности, потере кормильца․
- Отдел социальной помощи – пособия семьям с детьми, малоимущим, одиноким пенсионерам․
- Отдел реабилитации инвалидов – предоставление средств реабилитации, адаптивного оборудования․
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, курсы повышения квалификации․
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, помощь в оформлении документов․
- Отдел мониторинга и контроля – проверка правильности начисления и выплаты соцпособий․
Руководство отдела
- Директор отдела: Алексей Иванович Петров (с )
- Заместитель директора по работе с населением: Мария Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по пенсионному обеспечению: Нурислам Абдуллаев
- Главный специалист по социальной помощи: Гульнара Садыкова
Контактные телефоны руководителей (для уточнения вопросов, не требующих личного визита):
- Директор – +7 (727) -23‑45‑69
- Заместитель – +7 (727) -23‑45‑70
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей Усть‑Каменогорска, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (согласованы с пользователями):
Ирина Петрова, 58 лет: «Благодарю отдел за оперативную выплату пенсии в этом месяце․ Сотрудники вежливые, помогли оформить все документы онлайн через личный кабинет․»
Мухтар Султанов, 34 года: «Обратился за пособием по уходу за больным родителем․ После подачи заявления в личном кабинете статус изменился в течение 3 дней, а в приёмном зале меня встретил специалист, который всё подробно объяснил․»
Алия Нурисламова, 22 года: «Участие в программе профессионального переобучения помогло мне найти работу в сфере ИТ․ Спасибо за поддержку и наставничество!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ОСС, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Помощь инвалидам
- Трудоустройство и переобучение
- Юридическая поддержка
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (если вы ещё не зарегистрированы)․
- Выберите нужный тип обращения (пособие, пенсионные вопросы, юридическая консультация и т․д․)․
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, ИИН, справки)․
- Отправьте заявку․ Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту․
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, прекращение выплаты, утрата документов), используйте горячую линию +7 (727) -23‑45‑67 – оператор свяжет вас с нужным специалистом в течение 5‑10 минут․
Отдел социальной защиты Усть‑Каменогорска – это надёжный партнёр граждан в решении вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, социальной помощью, реабилитацией и трудоустройством․ Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс обращения стал быстрее и удобнее․ Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных контактов, и специалисты ОСС помогут вам в кратчайшие сроки․