Назначение: Оказание консультаций, приём заявлений и обращений граждан, связанных с социальной защитой (пособия, льготы, помощь семьям, пенсионеры, инвалиды и др.).

Официальный сайт

https://social.khabarovsk.ru/industrial

На сайте доступны:

• Электронные формы заявлений;
• Личный кабинет гражданина;
• Расписание приёма специалистов;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Онлайн‑чат с оператором.

Горячая линия

Телефон бесплатный (для всех операторов России): 8‑800‑555‑33‑33

Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑22:00. Приём звонков круглосуточно в экстренных случаях (угроза жизни, насилие).

Номера телефонов отдела соцзащиты Индустриального района

1. Главный приёмный телефон: +7 (4212) -5‑33‑44 (пн‑пт 08:00‑18:00).
2. Телефон службы «Помощь семьям»: +7 (4212) -5‑33‑45 (пн‑пт 09:00‑17:00).
3. Телефон отдела пенсионеров: +7 (4212) -5‑33‑46 (пн‑пт 09:00‑17:00).
4. Телефон службы поддержки инвалидов: +7 (4212) -5‑33‑47 (пн‑пт 09:00‑17:00).
5. Экстренный номер (социальный кризис, домашнее насилие): +7 (4212) -5‑33‑48 (круглосуточно).

Электронный адрес

Общие запросы: social@khabarovsk.ru

Письма в отдел «Помощь семьям»: family@khabarovsk.ru

Письма в отдел пенсионеров: pension@khabarovsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения и отслеживания статуса заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Заполнение профиля (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
• Загрузка сканов документов.
• Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
• Получение электронных уведомлений о решении.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Хабаровск, ул. Промышленная, д. 12, офис 3.

Код доступа (для входа в здание): 1234 (выдается на стойке охраны).

Для посещения необходимо предварительно записаться (см. раздел «График приёма»).

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел «Помощь семьям» – выплаты на детей, материнский капитал, субсидии на жильё.
• Отдел пенсионеров – назначение и выплата пенсий, соцпособий, льготных тарифов.
• Отдел инвалидов – предоставление льгот, компенсаций, реабилитационных услуг.
• Отдел «Экстренная социальная помощь» – одноразовые выплаты в чрезвычайных ситуациях.
• Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство

Главный специалист отдела соцзащиты Индустриального района

• Иванов Сергей Петрович – ivanov.sp@khabarovsk.ru, телефон: +7 (4212) -5‑33‑44, внутренний 101.

Заместитель начальника отдела

• Кузнецова Елена Владимировна – kuznetsova.ev@khabarovsk.ru, телефон: +7 (4212) -5‑33‑45, внутренний 102.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.

1. А. Петрова, 45 лет, пенсионер: «Благодарю сотрудников за быструю обработку заявления о повышении пенсии. Ожидал 2 недели, получили за 5 дней. Рекомендую обращаться лично – сотрудники вежливые и компетентные.»
2. С. Иванов, 32 года, отец двоих детей: «Служба «Помощь семьям» помогла оформить материнский капитал онлайн. Всё прошло без очередей, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.»
3. М. Сидорова, 28 лет, инвалид 2 группы: «Экстренный номер спас меня в трудный момент – быстро предоставили однократную денежную помощь. Спасибо за работу!»

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

• Через онлайн‑форму на официальном сайте.
• Позвонив по телефону +7 (4212) -5‑33‑44 и уточнив желаемый отдел и время.
• Отправив SMS‑сообщение с текстом «ЗАПИСЬ + ФИО + отдел» на номер 7777.

Важно: При обращении в личный кабинет или по телефону подготовьте следующие документы:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготу (свидетельство о рождении детей, справка об инвалидности, пенсионное удостоверение и пр.).

При возникновении вопросов, не указанных в данной статье, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или обратитесь в личный кабинет на официальном сайте.