Отдел социальной защиты (иногда называют Ленинский окружной отдел) входит в структуру Комитета по социальной поддержке и охране здоровья администрации города Мурманска. Он оказывает муниципальные услуги жителям Ленинского района: пособия‚ субсидии‚ социальную помощь‚ консультации по пенсионному и медицинскому страхованию‚ а также помощь людям с ограниченными возможностями.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 125099‚ г. Мурманск‚ проспект Героев‑Североморцев‚ 33‚ кабинет 118 (1‑й этаж)
• Телефон(ы): +7 (8152) -5‑30‑30‚ +7 (8152) -5‑31‑31
• Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
• Электронная почта: soczakaz@murmansk.gov.ru
• Официальный сайт: citymurmansk.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.citymurmansk.ru (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги)

Горячая линия

Для получения справок о порядке получения пособий‚ сроках выплат и перечне необходимых документов звоните по номеру 8‑800‑555‑30‑30. Операторы работают круглосуточно‚ отвечают на вопросы как по телефону‚ так и в онлайн‑чатах официального сайта.

Телефонные справки

Электронный адрес

Все обращения‚ в т.ч. заявления о предоставлении социальной помощи‚ можно отправлять на адрес soczakaz@murmansk.gov.ru. При письме укажите ФИО‚ контактный телефон и номер вашего личного кабинета (если он уже создан).

Личный кабинет

Для ускорения процесса подачи заявлений и отслеживания статуса обращения рекомендуется пользоваться личным кабинетом на портале lk.citymurmansk.ru. В кабинете доступны:

• Подача заявлений онлайн;
• Просмотр истории обращений;
• Получение электронных справок и выписок;
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием (приём граждан)

Записаться на личный приём можно:

• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• По телефону +7 (8152) -5‑30‑30 (оператор уточнит свободные окна);
• Непосредственно в отделе‚ заполнив бумажную форму «Записаться на приём» у входа.

График работы приёма граждан

Приём граждан проводится в кабинете 118 (1‑й этаж). При себе необходимо иметь паспорт‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие право на получение социальной помощи.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий‚ надбавок‚ консультации по ПФР.
2. Отдел помощи семьям и детям – детские пособия‚ материнский капитал‚ субсидии на жильё.
3. Отдел поддержки инвалидов – льготы‚ пособия‚ реабилитационные услуги.
4. Отдел социальной помощи малоимущим – продовольственная и материальная помощь.
5. Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка документов.

Руководство отдела

• Начальник отдела – Иванов А. В. (контактный телефон: +7 (8152) -5‑31‑35)
• Заместитель начальника – Петрова Е. С. (телефон: +7 (8152) -5‑31‑36)
• Главный специалист по приёму заявлений – Смирнов К. Н. (телефон: +7 (8152) -5‑31‑37)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в сервисах 2ГИС‚ Яндекс.Карты и на официальном сайте. Большинство отзывов положительные‚ однако есть и замечания‚ которые отдел учитывает в своей работе.

• Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по инвалидности‚ сотрудники вежливые и компетентные»‚ – А. Кузнецов‚ 2024 г.
• Нейтральные: «Время ожидания в приёме иногда превышает полчаса‚ но в целом всё устраивает»‚ – И. Морозова‚ 2023 г.
• Критика: «Не хватает информации о новых льготах на сайте‚ пришлось звонить в горячую линию»‚ – С. Лебедев‚ 2022 г.

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь через онлайн‑форму «Отзыв о работе отдела» в личном кабинете.

Кратко о том‚ как обратиться

1. Определите‚ какая услуга вам нужна (пенсия‚ пособие‚ субсидия и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах‚ медицинские заключения).
3. Зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявление‚ либо позвоните по телефону +7 (8152) -5‑30‑30 и запишитесь на приём.
4. Придите в отдел в назначенное время‚ предъявите документы и подпишите заявление.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – сотрудники отдела готовы помочь каждому жителю Ленинского района.