Ситуации‚ когда звонят коллекторы‚ всегда вызывают стресс. Однако не каждое лицо‚ требующее возврата долга‚ имеет на это законное право. С 2017 года деятельность по взысканию просроченной задолженности жестко контролируется государством. Чтобы защитить себя от мошенников и «черных» взыскателей‚ необходимо обязательно осуществлять проверку коллекторского агентства в реестре ФССП. Если компании нет в официальном списке‚ её действия незаконны.

Описание: Зачем и как проверять коллекторов?

Государственный реестр профессиональных коллекторских организаций ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Включение в реестр означает‚ что компания соответствует строгим требованиям закона №230-ФЗ: имеет чистые активы не менее 10 млн рублей‚ застраховал ответственность‚ использует сертифицированное ПО для аудиозаписи звонков и не имеет судимых руководителей.

Если ФССП отказала компании во включении в реестр или исключила её оттуда‚ такая организация не имеет права общаться с должниками. Проверка сводится к поиску названия‚ ИНН или ОГРН компании на официальном портале ведомства.

Официальный сайт

Вся актуальная информация сосредоточена на официальном интернет-ресурсе Федеральной службы судебных приставов:

• Апортал ФССП: r77.fssp.gov.ru (или портал центрального аппарата fssp.gov.ru)
• Раздел: «Сервисы» → «Государственный реестр юридических лиц‚ осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности».

Именно там публикуются актуальные списки. Как сообщали в ФССП‚ реестр регулярно обновляется: включаются новые агентства (например‚ первые 10 компаний были внесены 30 декабря‚ а к 16 января список уже пополнился новыми организациями)‚ а нарушители исключаются.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с незаконными действиями взыскателей или обнаружили‚ что агентства нет в реестре‚ необходимо незамедлительно обращаться в ФССП.

Горячая линия

Для быстрого реагирования и экстренных ситуаций работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -50-39-32 — бесплатный номер для звонков со всей России.

Номера телефонов

Для получения справочной информации по работе реестра и подаче жалоб можно использовать следующие номера:

• +7 (495) -70-69-99 — Справочный центр ФССП (приемная).
• +7 (495) -70-68-99 — Дежурная часть (для срочных сообщений о незаконных действиях).

Электронный адрес

Направить обращение‚ жалобу или скриншоты нарушений можно по электронной почте:

• info@fssp.gov.ru — официальный ящик для обращений граждан.

Личный кабинет

Наиболее эффективный способ взаимодействия с ведомством — использование Личного кабинета на портале ФССП.

• Вход: Осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через Госуслуги.
• Возможности: В личном кабинете вы можете не только проверить себя в базе исполнительных производств‚ но и официально подать электронное обращение (жалобу) на коллекторское агентство с прикреплением доказательств (аудиозаписей‚ скриншотов СМС). Статус рассмотрения жалобы также будет отображаться в личном кабинете.

Личный прием

Если ситуация требует личного участия‚ граждане имеют право на прием у должностных лиц ФССП.

• Порядок: Прием ведется в центральном аппарате ФССП России и в территориальных отделах по месту жительства.
• Запись: Записаться на личный прием к руководству можно по телефонам справочной службы или через раздел «Обращения» на сайте.

График приема

Прием граждан в центральном аппарате ФССП по адресу: г. Москва‚ ул. Кузьминская‚ д. 8/8:

1. Понедельник ⎼ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
3. Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: График приема в территориальных органах может отличаться‚ его следует уточнять на сайте регионального управления ФССП.

Отделы

Вопросами контроля над коллекторскими агентствами занимается специализированное подразделение:

• Управление организации деятельности по возврату просроченной задолжности — именно этот отдел ФССП ведет Государственный реестр‚ рассматривает заявления о включении в него‚ проводит проверки деятельности коллекторов и привлекает их к административной ответственности за нарушение закона.

Руководство

Контроль за деятельностью ведомства осуществляют:

• Директор ФССП России — главное должностное лицо службы‚ назначаемое Президентом РФ.
• Заместитель директора‚ курирующий организацию деятельности по возврату просроченной задолженности, отвечает непосредственно за ведение реестра и надзор за коллекторами.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о взаимодействии с ФССП в части контроля коллекторов показывает двоякую картину:

• Положительные: Многие должники отмечают‚ что подача жалобы в ФССП через интернет-приемную или личный кабинет действительно останавливает незаконные действия. После проверок коллекторы перестают звонить в ночное время‚ угрожать и раскрывать банковскую тайну третьим лицам.
• Отрицательные: Часть отзывов указывает на длительность процедуры рассмотрения жалоб (до 30 дней) и формальность ответов. Также граждане часто путают реестр коллекторов с базой исполнительных производств‚ что приводит к недопониманию.