Отдел социальной защиты населения (далее – ОСС) является структурным подразделением администрации города Хотьково. Он осуществляет реализацию государственных программ социальной поддержки‚ оказывает консультационные услуги‚ принимает и рассматривает обращения граждан‚ а также контролирует своевременное предоставление социальных выплат.

Общая информация

ОСС работает в соответствии с Федеральным законом «О социальной защите населения»‚ а также региональными нормативными актами Томской области. Основные направления деятельности отдела:

• Выдача пособий и компенсаций (пособие по временной нетрудоспособности‚ детские пособия‚ выплаты семьям с детьми‑инвалидами и др.).
• Оказание социальной помощи малоимущим семьям.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения‚ льгот и субсидий.
• Ведение реестра нуждающихся в социальной поддержке.
• Организация и проведение профилактических мероприятий (информационные встречи‚ семинары).

Контактные данные

Официальный сайт

https://hottkovo.tomsk.gov.ru/oss

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Отдел по вопросам пособий: +7 (3822) -5‑01‑10
• Отдел по работе с малоимущими: +7 (3822) -5‑01‑12
• Служба технической поддержки личного кабинета: +7 (3822) -5‑01‑15

Электронный адрес

social@hottkovo.tomsk.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн‚ отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет «Госуслуги Хотьково». Регистрация доступна 24/7.

Личный прием (офис)

Адрес: г. Хотьково‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3

График приёма граждан

Структура отдела

1. Отдел выдачи пособий и компенсаций – обработка заявлений‚ расчёт выплат.
2. Отдел социальной помощи малоимущим – распределение единовременной помощи‚ продовольственных наборов.
3. Отдел работы с инвалидами и пожилыми людьми – предоставление льгот‚ организация соц‑реабилитации.
4. Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка юридических заключений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ обработка электронных заявок.

Руководство отдела

• Главный специалист отдела – Иванов Сергей Петрович‚ телефон +7 (3822) -5‑01‑10‚ e‑mail ivanov.sp@hottkovo.tomsk.gov.ru
• Заместитель главного специалиста – Петрова Марина Викторовна‚ телефон +7 (3822) -5‑01‑11‚ e‑mail petrovamv@hottkovo.tomsk.gov.ru
• Старший специалист по работе с малоимущими – Кузнецов Алексей Сергеевич‚ телефон +7 (3822) -5‑01‑12

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях (по состоянию на ).

«Благодарю отдел соцзащиты за оперативную выплату детского пособия. Сотрудники вежливые‚ помогли заполнить все формы онлайн. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом!» – Ольга М.‚ жительница Хотьково.

«Обратился за помощью в связи с потерей работы. Сотрудники отдела быстро проверили документы и выдали пособие по временной нетрудоспособности в течение 5 дней. Профессионализм на высоте!» – Дмитрий С.‚ безработный.

«Служба поддержки личного кабинета работает без перебоев‚ а горячая линия всегда готова ответить на вопросы. Спасибо за цифровизацию госуслуг!» – Елена К.‚ пенсионерка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление на детское пособие?

Заявление можно подать:

1. Через Личный кабинет (раздел «Пособия»);
2. Лично в отделе по выдаче пособий (по адресу: ул. Советская‚ 12‚ офис 3);
3. По телефону горячей линии – оператор подскажет‚ какие документы нужны.

Какие документы нужны для получения единовременной помощи малоимущим?

Стандартный пакет включает:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о регистрации по месту жительства;
• Справка о доходах за последние 3 месяца (по форме 2‑НДФЛ);
• Свидетельство о составе семьи (если есть дети).

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. Для этого:

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22;
• Отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте;
• Воспользуйтесь чатом в личном кабинете.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным контактам. Отдел социальной защиты населения г. Хотьково готов помочь каждому жителю в решении социальных вопросов.