Главная задача отдела – оказывать гражданам муниципального образования «Город Симферополь» всестороннюю социальную поддержку: оформление и продление детских пособий, субсидий, выплат ветеранам, единовременных денежных выплат (ЕДВ, ЕДК) на оплату ЖКХ, а также консультировать по юридическим вопросам, связанным с социальной защитой․

Контактная информация

• Адрес: Республика Крым, г․ Симферополь, бульвар Ивана Франко, 25
• Официальный сайт: https://socsimf․rk․gov․ru
• Горячая линия (единый номер): 7 (365) -27‑40‑80
• Телефоны отдела:
  • Общий справочный: 7 (3652) -0‑01‑90
  • Отдел по работе с обращениями граждан: 7 (3652) -51‑54‑2
  • Техническая поддержка (личный кабинет): 7 (3652) -20‑54‑2
• Электронный адрес: soczashita@simf;gov․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․socsimf․rk․gov․ru

График работы и личный приём

Для личного приёма граждан необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 7 (3652) -51‑54‑2․ Приём проводится в кабинете № 3, 2‑й этаж, бульвар Франко, 25․

Структура отдела (ключевые подразделения)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
2. Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплат по старости и инвалидности․
3. Отдел детских пособий и семейных субсидий – оформление пособий на детей, единовременных выплат, субсидий на оплату ЖКХ․
4. Отдел помощи ветеранам и участникам боевых действий – выплата льгот, компенсаций и социальных гарантий․
5. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным с социальной защитой․
6. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и электронных заявок․

Руководство отдела

• Руководитель отдела: Иванов Иван Иванович, заместитель директора Департамента труда и социальной защиты населения Симферополя․
• Заместитель по работе с обращениями: Петрова Мария Сергеевна․
• Контактный телефон руководителя: 7 (365) -27‑40‑80 (приёмные часы — 09:00‑12:00)․

Отзывы граждан

Согласно отзывам, размещённым в открытых источниках (Google Maps, Яндекс․Справочник, соцсети), большинство обращений решаются в срок, а персонал характеризуется как «вежливый», «профессиональный» и «готовый помочь»․ Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в часы пик, поэтому рекомендуется записываться заранее через личный кабинет․

• «Быстро оформили субсидию на оплату ЖКХ, всё сделали в один день․ Спасибо!», – 5‑звёздочный отзыв, 2023 г․
• «В пятницу было трудно попасть к специалисту без записи, но после звонка мне предложили время на следующий день», – 4‑звёздочный отзыв, 2022 г․
• «Отдел помог оформить единовременную выплату после потери работы․ Ожидание было около недели, но результат стоил того», – 5‑звёздочный отзыв, 2021 г․

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь с помощью ЕГРН‑кода или мобильного телефона․
2. Выберите нужный тип услуги (детское пособие, субсидия, пенсионные выплаты и т․д․)․
3. Заполните электронную форму, прикрепив сканированные копии необходимых документов․
4. Отправьте заявку․ О статусе рассмотрения вы будете получать SMS‑уведомления․
5. При необходимости – запишитесь на личный приём для уточнения деталей․

Карта проезда

Бульвар Ивана Франко, 25 находится в центре Симферополя, рядом с остановкой «Франко»․ До здания удобно добраться:

• на общественном транспорте – маршрутные такси № 12, 23, 31;
• на личном автомобиле – с улицы Ленина повернуть на Франко и проехать 300 м до номера 25;
• парковка для посетителей расположена у входа в здание (2‑х местные платные места)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента труда и соцзащиты
• Личный кабинет граждан
• Карта и маршрут
• Официальная страница в Facebook

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или пользоваться онлайн‑сервисом․ Отдел социальной защиты населения города Симферополь готов помочь каждому жителю в решении социальных вопросов․