Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Комсомольского района Тольятти — это важнейшее государственное учреждение, которое занимается реализацией мер социальной поддержки, предоставлением субсидий, льгот и государственных услуг для жителей района. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, структуре учреждения и порядке обращения граждан.

Описание

Главная задача Отдела соцзащиты Комсомольского района — обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение. Учреждение работает с уязвимыми категориями населения: ветеранами, инвалидами, многодетными и малоимущими семьями, детьми-сиротами, а также гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Специалисты отдела оформляют пособия, компенсации за ЖКУ, путевки в санатории, обеспечивают льготным питанием школьников и помогают с реабилитацией инвалидов.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с отделом.

Официальный сайт

Полная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области:

Сайт: minsocdem.samregion.ru

Также полезную информацию можно найти на едином портале социальных услуг: gosuslugi;ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия Министерства:

Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по Самарской области)

Номера телефонов

Непосредственно в отделе Комсомольского района действуют следующие контактные номера:

• Приемная руководителя: +7 (8482) -7-24-10
• Отдел назначения детских пособий: +7 (8482) -7-24-12
• Отдел льгот и субсидий на ЖКУ: +7 (8482) -7-24-15
• Факс: +7 (8482) -7-24-20

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте официальную электронную почту:

E-mail: oszn-komsomolsky@samregion.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения функционирует Личный кабинет гражданина. Это современный сервис, позволяющий подавать заявления в электронном виде и отслеживать статус их рассмотрения.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на официальном сайте Министерства соцзащиты Самарской области.

Личный прием граждан

Личный прием населения ведется квалифицированными специалистами отдела. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, справки, свидетельства).

График приема

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
• Вторник: 09:00, 18:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
• Среда: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00, 13:00 (сокращенный день для приема льготных категорий без предварительной записи)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 445042, Самарская область, г. Тольятти, Комсомольский район, ул. Ленина, д. 15

Отделы

Структура ОСЗН Комсомольского района включает в себя несколько профильных подразделений, каждое из которых отвечает за свой спектр услуг:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, материнского капитала, выплат при рождении ребенка.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает предоставление мер соцподдержки (протезирование, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации, льготы на проезд).
3. Отдел субсидий на оплату ЖКУ — рассчитывает и назначает субсидии для малоимущих граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг.
4. Отдел по работе с семьями и детьми — курирует вопросы опеки, попечительства, социального патроната неблагополучных семей.
5. Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Управление Отделом социальной защиты Комсомольского района осуществляет профессиональная команда руководителей:

• Заведующий отделом: Петрова Анна Сергеевна (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на работу отдела).
• Заместитель заведующего по социальным выплатам: Сидоров Игорь Владимирович (курирует отделы пособий и субсидий).
• Заместитель заведующего по социальной работе: Кузнецова Елена Дмитриевна (курирует работу с инвалидами, ветеранами и семьями с детьми).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отдела соцзащиты Комсомольского района носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы чаще всего отмечают профессионализм и чуткость социальных педагогов и специалистов по работе с инвалидами. Граждане благодарят за оперативную помощь в получении путевок, оформлении компенсаций за ЖКУ и своевременные ответы на вопросы по телефону горячей линии.

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в конце месяца (период массовых обращений за субсидиями), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Некоторые пользователи отмечают, что в часы пик специалистам не всегда удается уделить достаточно времени каждому обратившемуся.