Органы социальной защиты играют важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев населения. Если вы проживаете в Октябрьском районе Томска и вам необходимо оформить льготы, субсидии, пособия или получить социальные услуги, вам потребуется обратиться в местное отделение. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, пройти в личный кабинет и попасть на прием к специалистам.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты населения по Октябрьскому району города Томска (ОСЗН) является структурным подразделением Департамента социальной защиты населения Томской области; Основная задача ведомства — реализация государственных мер социальной поддержки на территории района. Специалисты отдела занимаются назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки для ветеранов, пенсионеров, малоимущих граждан и семей с детьми.

Контакты для обращений

Для удобства граждан учреждение предоставляет несколько способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Вся официальная информация, списки необходимых документов для оформления услуг и новости публикуются на портале Департамента социальной защиты населения Томской области: dszn.tomsk.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам социальной поддержки, мерам льгот и порядку оформления документов работает региональная горячая линия Департамента: 8 (3822) -1-00-00

Номера телефонов

Связаться напрямую со специалистами Октябрьского районного отдела можно по следующим номерам:

• Приемная (общие вопросы): 8 (3822) -4-44-10
• Отдел по назначению детских пособий: 8 (3822) -4-44-20
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: 8 (3822) -4-44-30

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используйте электронную почту Департамента (с пометкой «Для Октябрьского района»): info@dszn.tomsk.ru

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгих очередей и сэкономить время, большинство услуг можно получить дистанционно. В Томской области для этого функционирует государственная информационная система «Электронная социальная защита» (ГИС «ЭСЗ»).

Войти в личный кабинет можно через официальный портал есз.томск.рф или воспользовавшись услугами федерального портала Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете вы можете:

• Подать заявление на назначение пособий и льгот;
• Проверить статус рассмотрения своей заявки;
• Узнать размер начисленных выплат и дату их перечисления;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, необходимо посетить отдел социальной защиты.

Адрес

г. Томск, пр-т Фрунзе, д. 116 (здание Администрации Октябрьского района).

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни недели. Рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста перед визитом.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В связи с высокой загруженностью прием может осуществляться строго по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону отдела.

Отделы

Структура учреждения разделена по направлениям деятельности для более качественного и быстрого обслуживания граждан:

1. Отдел по назначению мер социальной поддержки: оформление льгот ветеранам, пенсионерам, инвалидам, реабилитированным гражданам.
2. Отдел по работе с семьями и детьми: назначение единовременных и ежемесячных пособий на детей, оформление материнского капитала, статус многодетной семьи.
3. Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
4. Отдел по учету и расчетам: ведение лицевых счетов, организация выплат и перечислений.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, вы можете обратиться к руководству отдела:

• Начальник отдела социальной защиты населения по Октябрьскому району: Кузнецова Елена Владимировна. Осуществляет общее руководство отделом, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника отдела: Петрова Анна Сергеевна. Координирует работу отделов по назначению пособий и работе с семьями.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в приемной.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Октябрьского отдела соцзащиты в Томске носят разнообразный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Высокий профессионализм и отзывчивость специалистов отдела по работе с семьями;
• Удобство использования электронного личного кабинета для подачи документов;
• Понятные разъяснения по сложным вопросам субсидий.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских выплат к началу учебного года);
• Затруднениями при дозвоне на многоканальные телефоны в утренние часы;
• Необходимостью предоставления большого количества справок для подтверждения права на льготы.