Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) в городе Сертолово является важным структурным подразделением‚ обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением‚ часы приема‚ структуру отдела и другую полезную информацию для жителей Сертолово.

Описание

Отдел соцзащиты Сертолово осуществляет предоставление мер социальной поддержки‚ назначение и выплату государственных пособий‚ компенсаций и субсидий различным категориям граждан. В сферу деятельности отдела входят:

• Назначение детских пособий и компенсаций;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Поддержка ветеранов‚ инвалидов‚ пенсионеров и малоимущих граждан;
• Оформление статуса многодетной семьи и малоимущего;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение;
• Консультирование населения по вопросам социальных гарантий.

Контакты для обращений

Для связи с Отделом социальной защиты населения Сертолово можно использовать несколько способов. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Официальная информация о работе отдела‚ перечне услуг и необходимых документах размещается на портале Комитета по социальной защите населения Ленинградской области и на региональном портале государственных услуг.

Сайт: szn.lokos.net (официальный портал Комитета по социальной защите населения Ленинградской области) и gosuslugi.ru (для получения услуг в электронном виде).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения оперативной консультации по вопросам социальных выплат и льгот работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Комитета по соцзащите Ленинградской области: 8 (812) -10-00-10
• Приемная отдела соцзащиты Сертолово: 8 (813) -0-2-11-00
• Телефон для справок по детским пособиям: 8 (813) -0-2-11-01
• Телефон для справок по субсидиям на ЖКУ: 8 (813) -0-2-11-02

Электронный адрес

Для отправки обращений‚ заявлений и копий документов (при предварительном согласовании) используется электронная почта:

Email: oszn_sertolovo@mail.ru

Личный кабинет

Для оформления льгот‚ пособий и субсидий без посещения отделения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных услуг (Госуслуги).

Авторизация в системе происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пенсий‚ пособий и компенсаций;
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получить выписки и справки в электронном виде;
4. Записаться на личный прием к специалисту отдела.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. Записаться на прием можно через портал Госуслуг‚ по телефонам отдела или через терминал электронной очереди непосредственно в здании.

График приема

Адрес: Ленинградская область‚ Всеволожский район‚ г. Сертолово‚ ул. Молодцова‚ д. 5

Режим работы отдела и график приема граждан:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: 1-я и 3-я суббота месяца могут быть рабочими (с 10:00 до 15:00) для проведения субботних приемов граждан по предварительной записи. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура ОСЗН Сертолово включает в себя несколько специализированных секторов и кабинетов для удобства обслуживания населения:

• Сектор по работе с семьями и детьми: назначение единовременных и ежемесячных пособий‚ материнского капитала‚ поддержка многодетных семей.
• Сектор по назначению субсидий: оформление субсидий на оплату ЖКУ и компенсаций за ЖКУ льготным категориям граждан.
• Сектор социальной поддержки ветеранов и инвалидов: предоставление мер соцподдержки по оплате ЖКУ‚ обеспечение путевками‚ техническими средствами реабилитации.
• Сектор по учету и выплатам: отвечает за своевременное перечисление начисленных денежных средств на счета граждан.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции‚ работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Руководство Отделом социальной защиты населения Сертолово осуществляет начальник отдела‚ который координирует работу всех структурных подразделений:

• Начальник отдела: Петрова Елена Викторовна (прием граждан по личным вопросам — 1-й четверг месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи).
• Заместитель начальника отдела: Смирнов Алексей Николаевич (курирует сектора по работе с семьями и субсидий).

Отзывы

Отзывы жителей Сертолово о работе отдела социальной защиты носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Высокий профессионализм и вежливость отдельных специалистов;
• Удобство подачи заявлений через портал Госуслуг;
• Оперативное решение вопросов по детским пособиям.

Однако в отзывах встречаются и жалобы‚ которые в основном связаны с:

• Длительным ожиданием в очереди в пиковые периоды (например‚ в начале месяца или перед праздниками);
• Затруднениями при дозвоне на стационарные телефоны отдела из-за высокой загруженности линий;
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок‚ несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

Администрация отдела регулярно анализирует обратную связь от граждан и принимает меры по улучшению качества обслуживания‚ в т.ч. расширяя возможности электронной записи и внедряя систему электронной очереди.