Социальная защита населения, это важнейший инструмент государственной поддержки, предназначенный для помощи наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В Шиловском районе Рязанской области эти функции выполняет местный территориальный отдел. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и предоставляемые услуги.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты населения по Шиловскому району является структурным подразделением Государственного казенного учреждения (ГКУ) Управление социальной защиты населения Рязанской области (УСЗН РО). Согласно региональной структуре, шиловский отдел объединен с отделом по Путятинскому району, что позволяет оптимизировать предоставление услуг для жителей обоих муниципалитетов.

Основные задачи отдела включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации).
• Предоставление государственных услуг в сфере социальной защиты.
• Работа с семьями и детьми, оказавшимися в сложной ситуации.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Информирование населения о полагающихся им видах помощи.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов жители Шиловского района могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Официальным органом, курирующим социальную политику в регионе, является Министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области. Вся актуальная информация о мерах поддержки, нормативных актах и новостях размещается на официальном портале министерства. Также информацию можно получить на сайте ГКУ УСЗН Рязанской области.

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации по вопросам социальной поддержки действует региональная горячая линия. Специалисты контактного центра помогут уточнить перечень необходимых документов и сроки их подачи.

• Бесплатный номер: ###-###-#### (консультация по вопросам соцзащиты Рязанской области)

Номера телефонов

Непосредственно в отделе по Шиловскому району доступны следующие контактные телефоны:

• Телефон отдела (приемная): уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на официальном сайте министерства.
• Телефон для записи на прием: доступен через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов можно использовать электронную почту территориального отдела или министерства. Актуальный e-mail отдела по Путятинскому и Шиловскому районам рекомендуется уточнять на официальном сайте УСЗН РО.

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг без посещения отдела жителям Шиловского района необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на данном портале позволяет:

1. Подавать заявления на назначение пенсий, пособий и льгот.
2. Получать информацию о статусе рассмотрения обращения.
3. Записываться на личный прием в отдел соцзащиты в электронном виде.
4. Оформлять электронные сертификаты и справки.

Авторизация в личном кабинете происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием граждан

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют личного присутствия и предоставления оригиналов документов. Личный прием граждан ведется специалистами отдела по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от загруженности.

График приема

Территориальный отдел социальной защиты в Шилово работает по стандартному графику государственных учреждений. Рекомендуемый режим работы (необходимо уточнять накануне визита):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Адрес отделения

Адрес: Рязанская область, поселок Шилово, Советская улица, 9.

Отделы и структура

Отдел по Путятинскому и Шиловскому районам ГКУ УСЗН РО имеет внутреннее деление на профильные секторы для более качественной обработки обращений:

• Сектор назначения мер социальной поддержки: занимается оформлением субсидий на оплату ЖКХ, льгот на проезд, выплат для ветеранов труда и тружеников тыла.
• Сектор по работе с семьями и детьми: оформляет материнский капитал, единовременные и ежемесячные пособия на детей, занимается назначением статуса многодетной семьи.
• Сектор социального обслуживания: координирует работу надомного обслуживания для одиноких граждан старшего возраста и инвалидов.

Руководство

Общее руководство деятельностью территориальных отделов осуществляет Министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области и Управление социальной защиты населения Рязанской области (расположено по адресу: г. Рязань, улица Льва Толстого, 10). Непосредственно отделом по Путятинскому и Шиловскому районам руководит заведующий отделом. ФИО и контакты руководителя отделения в п. Шилово регулярно обновляются на региональном портале минтруда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Шиловского отдела соцзащиты встречаются разные. На таких площадках, как 2ГИС и Яндекс.Карты, можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливость и профессионализм конкретных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов и помочь с заполнением заявлений.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некорректным отношением со стороны сотрудников, вы можете оставить официальную жалобу через интернет-приемную на сайте Министерства труда и социальной защиты Рязанской области или обратиться к руководству Управления соцзащиты в Рязани.