Отдел социальной защиты населения по Соломбальскому, Северному и Маймаксанскому территориальным округам города Архангельска (в народе известный как Отдел соцзащиты Соломбала) — это важное государственное учреждение, которое предоставляет меры социальной поддержки различным категориям граждан. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, режиме работы, структуре учреждения и отзывах посетителей.

Описание

Учреждение осуществляет социальное обслуживание населения, назначение и выплату пособий, субсидий, компенсаций и других социальных выплат жителям Соломбальского, Северного и Маймаксанского округов Архангельска. Отдел работает с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами и другими социально незащищенными слоями населения. Прием граждан ведется по принципу «одного окна», что должно упрощать процесс подачи документов.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с отделением социальной защиты.

Официальный сайт

Подробная информация о социальных услугах, перечне необходимых документов и новостях учреждения доступна на официальном портале социальной защиты Архангельской области и на сайте администрации города:

• Официальный портал соцзащиты Архангельской области: soc.arh.gov.ru
• Информация на сайте администрации г. Архангельск: arhcity.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для консультации по вопросам социальных выплат и льгот можно использовать следующие контактные телефоны:

• Телефон отделения (справочная): +7 (8182) -2-14-92
• Региональная горячая линия социальной защиты Архангельской области: 8 (8182) -1-00-00 (единый номер министерства труда, занятости и социального развития)

Внимание: согласно отзывам пользователей, дозвониться по стационарным номерам отделения может быть затруднительно.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту учреждения или отправлять запросы через электронную приемную на официальном сайте министерства труда и социального развития Архангельской области.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) или через региональную информационную систему социального регистра. В личном кабинете можно:

• Подать заявление на назначение пособий и льгот;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Проверять историю выплат;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону) и в порядке живой очереди.

Адрес отделения: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 15/1 (пересечение с ул. Краснофлотской);

График работы (ориентировочный):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять часы приема по телефону, так как график может меняться в зависимости от санитарных ограничений или внутренних приказов.

Отделы

В структуре Отдела соцзащиты Соломбала выделяються следующие профильные направления (секторы/отделы):

1. Отдел по назначению и выплате детских пособий и субсидий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — предоставление мер социальной поддержки по линии федеральных и региональных льготников (путевки, ТСР, ЕДВ).
3. Отдел по назначению пенсий и компенсаций (взаимодействует с Социальным фондом России).
4. Сектор учета и отчетности — документооборот и финансовая отчетность учреждения.
5. Общий отдел (канцелярия) — прием входящей корреспонденции и обращений граждан.

Руководство

Управление отделением осуществляется руководителем учреждения и его заместителями. Точный состав руководства может меняться, актуальная информация представлена на стендах в холле учреждения по адресу Никольский проспект, 15/1 и на официальном сайте министерства труда Архангельской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отдела соцзащиты Соломбала носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы:

• «Удивительно слаженный и клиентоориентированный коллектив профессионалов! Быстро и эффективно работают, всегда приветливы. Обращалась несколько раз — всегда приятные впечатления остаются от взаимодействия и результатов! Несколько раз приходилось уточнять информацию по телефону — также осталась довольна ответами по моему запросу!»
• «Замечательный коллектив! Отзывчивые, понимающие, доброжелательные сотрудники. Все терпеливо объясняют. Спасибо вам за ваш труд!»

Отрицательные отзывы:

• «Ни один номер не отвечает, не берут трубки вообще, половину номеров просто недоступны. Возможности приехать нет, так как графики работы не для людей сделаны. Вопрос, который можно решить по телефону, и то дозвониться невозможно! Ужас просто.»

Резюме: При личном посещении клиенты чаще всего отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников. Однако главной проблемой учреждения остается невозможность дозвониться по указанным телефонам, а также график работы, который неудобен для трудоустроенных граждан. Рекомендуеться использовать портал Госуслуг для дистанционного решения вопросов, чтобы избежать очередей и проблем со связью.