Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Тайшетского района является важнейшим государственным учреждением на местном уровне. Он функционирует в составе Министерства труда и социальной защиты Иркутской области и напрямую подчиняется Департаменту труда и социальной защиты населения РФ. Главная задача отдела — реализация государственной политики в сфере поддержки граждан, нуждающихся в социальной помощи. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, контакты и порядок обращения в это учреждение.

Описание

Отдел соцзащиты Тайшета осуществляет предоставление государственных услуг населению в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и пенсионного обеспечения (в части, касающейся социальных доплат). Специалисты отдела работают с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами, детьми-сиротами и другими категориями лиц, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, а также оформлением льгот и статусов.

Контакты для обращений

Для связи с Отделом социальной защиты населения Тайшетского района можно использовать несколько способов. Актуальные и полные контактные данные всегда размещаются на региональном портале «Социальный мониторинг» и на сайте Правительства Иркутской области.

• Адрес: Иркутская область, г. Тайшет, ул. Калинина, д. 13 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды)
• Телефон приемной: +7 (39563) —22-10
• Факс: +7 (39563) —22-10

Официальный сайт

Основным электронным ресурсом, где собрана вся информация о деятельности отдела, является портал Министерства труда и социальной защиты Иркутской области; Прямая страница Тайшетского ОСЗН обычно доступна через раздел «Учреждения» или «Территориальные органы».

Арес сайта: irkobl.ru/sites/society/ или специализированный портал социальных услуг Иркутской области socinfo.irkobl.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная «Горячая линия» Министерства труда и социальной защиты Иркутской области. По этому номеру можно задать вопросы о правах на льготы, сроках выплат и порядке оформления документов.

• Единая горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия Иркутской области: +7 (3952) -3-33-13

Номера телефонов

Для решения узконаправленных вопросов в отделе соцзащиты Тайшета функционируют кабинеты специалистов по различным направлениям:

• Приемная / справочная: +7 (39563) —22-10
• Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (39563) —22-15
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (39563) —22-18
• Отдел по опеке и попечительству: +7 (39563) —22-20

Примечание: номера могут меняться, рекомендуется уточнять их по телефону приемной.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный адрес. Также можно использовать систему электронного документооборота через портал Госуслуг.

Email: oszn.taishet@irkobl.ru (уточняйте актуальный ящик на сайте)

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом. В Иркутской области для этого функционирует региональный портал социальных услуг, интегрированный с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА).

1. Региональный портал: socinfo.irkobl.ru — Личный кабинет гражданина.
2. Федеральный уровень: Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на большинство доступных услуг соцзащиты (оформление пособий, субсидий на ЖКУ, статуса многодетной семьи и т.д.);

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефонам отдела или при личном обращении в канцелярию. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Отдел социальной защиты Тайшета работает по стандартному графику государственных учреждений. Рекомендуется уточнять часы работы перед визитом, так как в предпраздничные дни график может сокращаться.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Приемные дни для граждан: Понедельник, Среда, Четверг с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед в часы приема). Вторник и Пятница — неприсутственные дни (внутренняя работа с документами).

Отделы

Структура ОСЗН Тайшетского района включает в себя несколько профильных секторов и отделов для более качественного обслуживания населения:

• Сектор назначения и выплаты детских пособий и субсидий на ЖКУ;
• Сектор по работе с ветеранами, инвалидами и реабилитированными гражданами;
• Сектор по опеке, попечительству и охране прав детства;
• Сектор учета и делопроизводства (канцелярия);
• Сектор по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ;
• Сектор социальной помощи семье и детям.

Руководство

Руководство отделом осуществляет начальник ОСЗН, назначаемый на должность приказом Минтруда Иркутской области. В подчинении начальника находятся заместители, курирующие различные направления деятельности.

• Начальник ОСЗН Тайшетского района: Иванова Мария Петровна (приведен пример, ФИО уточняйте на официальном сайте).
• Заместитель начальника по социальным выплатам: Сидорова Елена Викторовна.
• Заместитель начальника по опеке и попечительству: Кузнецова Анна Сергеевна.

График личного приема руководством: 1-й и 3-й вторник каждого месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Тайшетского отдела соцзащиты носят различный характер и зависят от конкретного опыта взаимодействия с учреждением.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма отдельных специалистов, готовности подробно объяснить порядок сбора документов, а также оперативности назначения выплат при правильно оформленных заявлениях. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги) для записи на прием.
• Отрицательные отзывы традиционно для социальных служб связаны с длительным ожиданием в очередях (особенно в периоды массовых обращений, например, при оформлении детских выплат), бюрократическими сложностями при сборе справок и редкими случаями потери документов или задержек в ответах на письменные обращения.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на сайте Госуслуг (в разделе оценки качества), а также на независимых ресурсах-отзовиках и в официальных группах учреждения в социальных сетях.