Вопросы социального обеспечения, назначения пособий, льгот и выплат требуют внимательного подхода и знания точных контактов соответствующих государственных учреждений. В Казани одним из ключевых ведомств, обслуживающих население Ново-Савиновского района, является Отдел социальной защиты населения (ОСЗН). В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с соцзащитой на проспекте Ямашева, какие услуги предоставляет ведомство и как правильно подготовиться к визиту.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты населения Ново-Савиновского района города Казани — это территориальный орган Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. Основная задача отделения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Здесь можно оформить различные субсидии, компенсации, получить консультацию по мерам поддержки семей с детьми, ветеранов, инвалидов и других социально незащищенных категорий граждан.

Здание отделения оборудовано с учетом доступной среды: имеется пандус, а также возможность вызова персонала для оказания помощи маломобильным гражданам. Прием граждан ведется на втором этаже здания.

Контакты для обращений

Для решения вопросов необязательно посещать учреждение лично — многие консультации можно получить дистанционно.

Адрес

Республика Татарстан, г. Казань, Ново-Савиновский район, проспект Хасана Ямашева, д. 37

Номера телефонов

• Справочный телефон отделения: +7 (843) -23-75-82
• Дополнительные телефоны для связи: +7 (843) -23-56-08, +7 (843) -23-67-90
• Телефон для дозвона (по отзывам граждан): +7 (843) -23-75-97

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта ведомства. Уточнить актуальный адрес можно на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ.

Официальный сайт и горячая линия

Полная информация о социальных услугах Республики Татарстан размещена на официальном сайте Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ — usz.moskovtatar.ru (а также на портале государственных услуг РТ).

Для решения федеральных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, действует единый контактный центр Социального фонда России (СФР). Ближайшая клиентская служба СФР также располагается на Ямашева (дом 79).

• Горячая линия СФР: +7 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон приемной клиентской службы СФР на Ямашева, 79: (843) -57-36-99

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения отдела соцзащиты гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Государственных услуг (gosuslugi.ru) или на официальном портале Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами Отдела социальной защиты Ново-Савиновского района осуществляется по предварительному обращению или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.

График приема

Стандартный график работы отделения (рекомендуется уточнять накануне визита):

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 13:48) — продленный день
• Пятница: с 09:00 до 16:48 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и структура

В структуре Отдела социальной защиты Ново-Савиновского района функционируют несколько профильных секторов и кабинетов, отвечающих за разные направления:

1. Сектор по назначению детских пособий и компенсаций — оформление единовременных и ежемесячных выплат семьям с детьми.
2. Сектор по субсидиям на оплату ЖКУ, расчет и назначение жилищных субсидий малоимущим категориям граждан.
3. Сектор по работе с ветеранами и инвалидами — предоставление мер социальной поддержки по линии федеральных и региональных льготников.
4. Общий отдел / Канцелярия, прием письменных обращений и корреспонденции.

Руководство

Курирует работу территориальных органов социальной защиты по городу Казани соответствующее Управление Министерства. Непосредственное руководство Отделом социальной защиты Ново-Савиновского района осуществляет начальник отделения.

• Начальник Управления социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ в г. Казани: Комиссарова Людмила Викторовна (телефон: 554-25-23)
• Начальник ОСЗН Ново-Савиновского района: уточняйте на информационных стендах по адресу пр. Ямашева, 37 или по справочному телефону.

Отзывы

Отзывы граждан об Отделе социальной защиты на проспекте Ямашева, 37 носят разнообразный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высоким потоком посетителей.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Наличие оборудованного пандуса и кнопки вызова персонала для людей с ограниченными физическими возможностями.
• Компетентность специалистов, которые готовы подробно разъяснить сложные вопросы законодательства. Многие пользователи отмечают, что дозваниваются по номеру 523-75-97 и получают исчерпывающие ответы.

Недостатки, на которые жалуються посетители:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в утренние часы и перед выходными.
• Телефоны отделения (особенно 523-75-82) часто бывают заняты, что затрудняет предварительную консультацию.

Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно звоните по указанным номерам для уточнения пакета документов. Также для получения многих услуг теперь не обязательно стоять в очереди — достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг.