Социальная защита населения — это важнейший инструмент государственной поддержки граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В Орловском районе Орловской данные функции выполняет филиал казенного учреждения Орловской области «Областной центр социальной защиты населения» по Орловскому району. Учредителем учреждений соцзащиты региона выступает Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области.
В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, контакты и порядок обращения в отдел соцзащиты Орловского района.
Описание учреждения
Филиал по Орловскому району ОЦСЗН осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот для жителей района. В структуру социальной защиты района также входят комплексные центры социального обслуживания населения (БУ ОО КЦСОН), которые предоставляют услуги по уходу и социальному обслуживанию на дому, а также работают отделения дневного пребывания инвалидов детства и граждан пожилого возраста.
Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ;
- Предоставление льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям;
- Социальное обслуживание на дому;
- Оказание государственной социальной помощи;
- Консультирование по вопросам социального обеспечения.
Контакты для обращений
Для связи с отделом социальной защиты Орловского района можно использовать следующие контактные данные:
Официальный сайт
Актуальную информацию о мерах поддержки, перечне необходимых документов и графики приема можно найти на официальном сайте Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области: orel-region.ru (раздел «Контактные данные филиалов (отделов) социальной защиты населения»).
Адрес
Орловская область, г. Орел, 3-я Курская улица, 20 к1
Номера телефонов
- 7 (4862) -2-64-52 — руководитель филиала;
- 7 (4862) -4-19-34 — отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
- 7 (4862) -5-05-41;
- 7 (4862) -4-22-01;
- 7 (4862) -7-02-05.
Горячая линия
Для решения острых вопросов и экстренных ситуаций функционирует региональная «Горячая линия» Департамента социальной защиты Орловской области. Телефон горячей линии доступен на главной странице официального сайта Департамента.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Департамента соцзащиты Орловской области, а также возможность подачи обращений через специальную форму на официальном сайте.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале государственных услуг (Госуслуги) и на региональном портале социальных услуг Орловской области. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на назначение пособий и льгот;
- Проверить статус рассмотрения заявления;
- Получить информацию о назначенных выплатах;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график приема граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами филиала по Орловскому району и руководством. Прием проводится в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефонам филиала или через Личный кабинет).
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий и льгот — занимается оформлением мер соцподдержки;
- Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов — организация ухода за немобильными гражданами;
- Отделение дневного пребывания инвалидов детства — социализация и уход;
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и заявлений;
- Отдел субсидий — назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Оставить отзыв на сайте учреждения;
- Написать официальную жалобу через Личный кабинет;
- Обратиться на Горячую линию Департамента;
- Записаться на личный прием к руководителю филиала.
Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы общего отдела. Уточняйте информацию по телефонам.
Отделы
В структуре филиала по Орловскому району и подведомственных учреждений (БУ ОО КЦСОН) выделены следующие ключевые отделы и отделения:
Руководство
Общее руководство деятельностью учреждения осуществляет Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области. Непосредственное управление филиалом по Орловскому району осуществляет руководитель филиала. Связаться с руководителем для решения нестандартных или спорных ситуаций можно по телефону: 7 (4862) -2-64-52.
Отзывы
Отзывы о работе отделения соцзащиты Орловского района можно найти на популярных площадках, таких как 2ГИС и Zoon.ru. Граждане оставляют комментарии о скорости обслуживания, компетентности специалистов и удобстве расположения офиса на 3-й Курской улице.
Если у вас остался негативный опыт обращения или нерешенный вопрос, вы можете:
Государственные органы внимательно следят за соблюдением сроков выплат — пандемия и другие форс-мажорные обстоятельства сбоев в социальных выплатах не вызовут, все обязательства перед гражданами выполняются в строгом соответствии с законодательством.