В столице Республики Татарстан функционирует 7 отделов социальной защиты населения. Для удобства жителей Вахитовского и Приволжского районов был создан объединенный Отдел социальной защиты Вахитовского и Приволжского районов города Казани. В данной статье мы подробно рассмотрим контактные данные, график работы, структуру учреждения и отзывы граждан.
Описание учреждения
Отдел социальной защиты Вахитовского и Приволжского районов является территориальным органом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. Основная задача учреждения, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты льгот, пособий, субсидий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения. В ведении отдела также находятся центры социального обслуживания (ЦСО) данных районов.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.
Официальный сайт
Официальную информацию о услугах, перечне необходимых документов и новостях можно найти на портале Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ — usz.aviatatar.ru, а также на портале государственных услуг Республики Татарстан и через систему «Открытая Казань» для подачи жалоб и предложений.
Горячая линия и номера телефонов
- Справочный телефон отдела: 571-58-00
- Единая справочная социальных служб: доступна через региональные порталы
Внимание: согласно отзывам граждан, дозвониться в отдел по телефону бывает крайне сложно. Линия часто занята, либо звонки остаются без ответа. В Вахитовском отделе ситуация с ответом на звонки оценивается пользователями чуть лучше.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и сканов документов рекомендуется использовать официальные электронные приемные на сайте Министерства труда РТ или направлять запросы через портал «Открытая Казань».
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, субсидий и пособий жителям Казани необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги) или на официальном портале Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru). Это позволяет сэкономить время и избежать очередей в отделениях.
Личный прием граждан
Прием граждан ведется как по живой очереди, так и по предварительной записи. Записаться на прием к специалистам или руководству можно при личном обращении, по телефону или через электронные сервисы.
График приема
- Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Четверг: с 09:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Пятница: с 09:00 до 16:48 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Режим работы может меняться в зависимости от конкретного кабинета и оказываемой услуги, уточняйте информацию перед визитом.
Отделы и адреса
Исторически и административно подразделения располагаются по разным адресам. Важно обращать внимание на то, в какое именно здание вам необходимо обратиться:
- Отдел социальной защиты Вахитовского и Приволжского районов (основной)
Адрес: 420043, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 39 - Дополнительный офис/здание по Вахитовскому району
Адрес: г. Казань, ул. Вишневского, д. 10 - Здание по Приволжскому району
Адрес: г. Казань, ул. Р. Зорге, д. 60а (в районе Республиканской клинической больницы)
Руководство
Возглавляет территориальные органы социальной защиты опытные руководители. В частности, начальником одного из отделов социальной защиты в Казани является Гришанова Наталья Ивановна (контактный телефон: 571-58-00). Информацию о приемных часах руководства Вахитовского и Приволжского отделов уточняйте по справочным телефонам.
Отзывы граждан
Отзывы о работе учреждения в интернете носят преимущественно негативный характер, что связано с высокой загруженностью специалистов и сложностью дозвона.
- Проблемы со связью: Многие пользователи жалуются, что для того, чтобы задать один вопрос, приходится звонить весь день. Линия либо постоянно занята, либо трубку просто не берут.
- Сравнение отделов: В отзывах отмечается контраст в работе разных отделений. Например, одна из пользовательниц по ошибке набрала номер Вахитовского отделения, там трубку сняли сразу и вежливо всё объяснили, в то время как в Приволжском отделении, по её словам, «бардак».
- Решение проблем: В случае невозможности дозвониться или при неудовлетворительном качестве обслуживания, гражданам настоятельно рекомендуется подавать жалобы через портал «Открытая Казань» — такие обращения рассматриваются быстрее и требуют официального ответа от руководства учреждения.
Надеемся, что данная информация поможет вам успешно обратиться в Отдел социальной защиты Вахитовского и Приволжского районов Казани. Рекомендуем по возможности использовать электронные сервисы и личный кабинет для получения услуг без посещения учреждения.