Отдел социальных льгот, пособий и компенсационных выплат Управления социальной защиты населения (УСЗН) Ленинского района города Ижевска — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее поддержку уязвимых слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим всю необходимую информацию для обращения в данное ведомство: от контактных данных и графика работы до структуры отделов и отзывов посетителей.
Описание и функции отдела
Основное направление работы отдела — реализация мер социальной поддержки граждан, проживающих на территории Ленинского района Ижевска. Специалисты учреждения занимаются приемом заявлений, назначением и выплатой различных видов государственной помощи.
Среди главных функций отдела пособий:
- Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка;
- Назначение и выплата единовременного пособия беременным женщинам, не состоящим в трудовых отношениях;
- Оформление социальных льгот и компенсационных выплат (за ЖКУ, проезд и др.);
- Формирование индивидуальных программ для предоставления социальных услуг (в т.ч. обеспечение техническими средствами реабилитации).
Контакты для обращений
Для связи с отделом пособий Ленинского района УСЗН г. Ижевска используйте следующие контактные данные:
- Адрес: г. Ижевск, ул. Азина, 146
- Номера телефонов: 8 (3412) -4-16-44, 8 (3412) -4-17-19
- Факс: не указан
Официальный сайт и электронный адрес
Полный перечень услуг, а также возможность их электронного оформления доступны на портале государственных услуг Удмуртской Республики.
- Официальный сайт (региональный портал услуг): uslugi.udmurt.ru
- Электронный адрес (e-mail): Точный адрес электронной почты непосредственно отдела пособий в открытых источниках не указан; Рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте УСЗН Удмуртской Республики или портале госуслуг.
Горячая линия
Единой федеральной горячей линии для отдела пособий нет. Однако граждане могут звонить по указанным выше телефонам отдела: 8 (3412) -4-16-44 и 8 (3412) -4-17-19. В случае длительного ожидания ответа (линии могут быть перегружены), рекомендуется обращаться через электронные сервисы.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение функционирует виртуальный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики (uslugi.udmurt.ru) или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Через личный кабинет можно подавать заявления на пособия, отслеживать статус их назначения и получать уведомления.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Азина, 146. В учреждении действует система электронной очереди. Обратите особое внимание на график работы отдела, так как приемные дни отличаются от общепринятых:
- Вторник: 08:30 – 17:30 (Обед: 12:00 – 12:45)
- Четверг: 08:30 – 17:30 (Обед: 12:00 – 12:45)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (Обед: 12:00 – 12:45)
Примечание: В понедельник, среду и субботу-воскресенье отдел пособий прием граждан не осуществляет (дни для внутренней работы и обработки документов).
Отделы и руководство
Структурно учреждение разделено на несколько направлений. Основным для получателей мер социальной поддержки является клиентский отдел (отдел социальных льгот, пособий и компенсационных выплат) — именно сюда граждане подают документы. Также в здании Управления функционируют отделы по другим направлениям социальной работы.
В клиентском отделе ведут прием ведущие специалисты и главные специалисты-эксперты. Одной из отмеченных в отзывах сотрудниц является Коробейникова Татьяна Викторовна — главный специалист-эксперт клиентского отдела в Ленинском районе. Информация о полном составе руководства Управления доступна на стендах в холле здания по адресу ул. Азина, 146.
Отзывы граждан
Отзывы посетителей о работе отдела пособий Ленинского района носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают вежливое и компетентное отношение конкретных специалистов. Так, посетители подчеркивают грамотность и предупредительность сотрудников клиентского отдела (в частности, Т.В. Коробейниковой), которые не только оперативно решают вопросы, но и дают полезные советы. Также отмечаются случаи быстрого и спокойного оформления услуг: «Зашла, спросила, все подсказали. С документами пришла, все оформили, услуга выполнена. На удивление все прошло быстро и гладко!»
Отрицательные отзывы
Среди основных жалоб — сложности дозвона по телефонам. Пользователи сообщают, что в утренние часы (с 9:00 до 12:00) дозвониться практически невозможно, трубку могут не брать длительное время. Также встречаются жалобы на отсутствие навигации на первом этаже: посетителям бывает сложно сориентироваться, куда идти, и они предлагают поставить администратора или информационную стойку для направления людей по кабинетам. Изредка встречаются претензии к качеству консультирования по телефону и хамству со стороны отдельных сотрудников.
Часто задаваемые вопросы
- Как заказать индивидуальную программу для предоставления соц. услуг?
Для этого необходимо обратиться в отдел пособий в приемные дни (вторник, четверг, пятница) с пакетом документов. Базовый список обычно включает паспорт, СНИЛС, справку МСЭ (при наличии) и медицинские документы, подтверждающие необходимость в социальных услугах. Рекомендуется заранее позвонить по телефону 74-16-44 для уточнения точного перечня документов в вашей ситуации. - Что делать, если не дозвониться?
Из-за высокой загруженности линий рекомендуется использовать Личный кабинет на портале uslugi.udmurt.ru для записи на прием или подачи заявлений в электронном виде.