Управление социальной защиты населения (УСЗН) Новороссийска является важнейшим государственным учреждением, которое отвечает за реализацию социальной политики на территории города-героя. В статье мы подробно разберем структуру учреждения, способы связи, часы приема и другие важные нюансы, которые помогут жителям Новороссийска оперативно решать свои вопросы.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Новороссийска выполняет широкий спектр функций, направленных на поддержку уязвимых слоев населения. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий (в т.ч. на оплату ЖКУ).
• Оформление и продление статуса многодетной семьи, малоимущих граждан.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, инвалидам, пенсионерам и детям-сиротам.
• Оказание адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Обеспечение льготными путевками в санаторно-курортные учреждения и организация льготного проезда.

Контакты для обращений

Для связи с Отделом соцзащиты Новороссийска граждане могут использовать несколько каналов коммуникации. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Полная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях доступна на официальном портале:

Сайт: uszn-krd.ru (официальный сайт Управления соцзащиты Краснодарского края, раздел по Новороссийску) и портал Госуслуги для электронного оформления.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Департамента труда и социальной защиты Краснодарского края: 8 (800) -02-33-89 (бесплатный федеральный номер).
• Приемная УСЗН Новороссийска: +7 (8617) -3-00-00.
• Справочная служба по выплатам: +7 (8617) -3-00-01.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте официальную почту:

E-mail: uszn_nov@mail.kuban.ru

Личный кабинет

В настоящее время большинство социальных услуг можно получить дистанционно. Для этого функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Войти в личный кабинет можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — самый надежный способ. Авторизация происходит через подтвержденную учетную запись ЕСИА.
2. Региональный портал, на официальном сайте соцзащиты Краснодарского края есть кнопка «Вход в личный кабинет», где также требуется авторизация через Госуслуги.

В личном кабинете вы можете: подать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения, записаться на личный прием к специалисту и проверять остаток льгот (например, по транспортной карте).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или через терминал электронной очереди в самом учреждении).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Центр социального обслуживания может работать по отдельному графику.

Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 14 (здание Администрации города, вход со стороны соцзащиты).

Отделы и структура

Для удобства граждан учреждение разделено на профильные отделы. Основные из них:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций: отвечает за все виды денежных выплат семьям с детьми и другим категориям граждан.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: оформление удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Отдел субсидий и жилищных льгот: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел адресной социальной помощи: помощь гражданам, оказавшимся в экстремальной или трудной жизненной ситуации (вещевая, продуктовая помощь, материальная помощь);
• Отдел по опеке и попечительству: защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник Управления социальной защиты населения Новороссийска: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на работу учреждения.
• Заместитель начальника по вопросам выплат: курирует отделы, связанные с начислением пособий и субсидий.
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию: отвечает за работу с льготными категориями населения и адресную помощь.

Прием граждан руководством осуществляется по графику (как правило, 1-2 раза в неделю по записи).

Отзывы

Анализ отзывов жителей Новороссийска о работе отдела соцзащиты показывает смешанную картину, что типично для крупных социальных учреждений.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Широкая возможность дистанционного оформления услуг через портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Компетентность и вежливость специалистов в профильных отделах (особенно при оформлении субсидий на ЖКХ).
• Наличие горячей линии, где можно получить оперативную консультацию по пакету документов.

Проблемы, на которые жалуются заявители:

• Длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые периоды (например, перед Новым годом или в начале учебного года).
• Затягивание сроков рассмотрения сложных случаев, требующих межведомственных запросов.
• Иногда встречаются жалобы на недоступность телефонов отделов в часы пик.

Отдел социальной защиты Новороссийска активно развивается, предлагая жителям города как традиционные формы обслуживания, так и современные цифровые сервисы. Использование личного кабинета и предварительная запись помогают сэкономить время, а горячая линия позволяет решать срочные вопросы без визита в учреждение.