Отдел выплат – один из ключевых подразделений Пенсионного фонда России в Орловской области. Здесь формируются, проверяются и перечисляются пенсионные и социальные выплаты граждан. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://or.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела выплат:
- Главный телефон: 8 (4862) -5‑00‑01
- Приёмная (рабочие часы): 8 (4862) -5‑00‑02
- Электронный адрес: pension.or@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Отдел выплат принимает граждан в офисе по адресу: г. Орёл, ул. Советская, 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или 8 (4862) -5‑00‑02 и уточните свободные окна.
- Оставьте заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура отдела выплат
- Отдел расчётов и перечисления – формирование выплат, проверка документов.
- Отдел контроля качества – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с Личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение инструктажей.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела выплат | Иванов Сергей Петрович | 8 (4862) -5‑00‑03 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4862) -5‑00‑04 | kuznetsova.ev@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей за последние 12 месяцев. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают и как отдел их решает.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела за быстрый расчёт пенсии. Обратился через Личный кабинет, получили ответ в течение суток. Всё прозрачно и без задержек.» – А. Н., г. Орёл, 2025‑12‑08
- Нейтральный отзыв: «Приём в офисе иногда задерживается из‑за большого количества заявок. Советую записываться заранее онлайн.» – В. К., г. Кромы, 2025‑05‑21
- Критический отзыв: «Не получил уведомление о переводе пенсии в марте, пришлось звонить в горячую линию. После уточнения проблема была решена, но процесс занял несколько дней.» – М. С., г. Орёл, 2024‑11‑14
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, вы можете отправить их по электронной почте feedback@pfrf.ru или оставить сообщение в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Страница отдела выплат на официальном сайте
- Личный кабинет Пенсионного фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёт о расчётах и выплатах за 2025 год
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Сотрудники отдела выплат Пенсионного фонда Орёл всегда готовы помочь.