С 1 января 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственных учреждений․ Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Что касается УФМС (Управления Федеральной миграционной службы), то данное ведомство было упразднено еще ранее, а его функции переданы в Главное управление по вопросам миграции Министерства внутренних дел РФ․ Несмотря на эти реорганизации, многие граждане по привычке ищут информацию по старым названиям․ В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться сегодня по пенсионным и социальным вопросам, а также по вопросам миграции․
Описание структур
Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственное учреждение, отвечающее за начисление и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и ведение индивидуального лицевого счета граждан․ Фонд полностью подотчетен государству и входит в бюджетную систему РФ․
Главное управление по вопросам миграции МВД РФ (бывшее УФМС), ведомство, осуществляющее контроль за пребыванием иностранных граждан, выдачу загранпаспортов, регистрацию по месту жительства и пребывания․
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Социальный фонд России (СФР): sfr․gov․ru (ранее сайт Пенсионного фонда pfr․gov․ru теперь автоматически перенаправляет на портал СФР)․
- ГУВМ МВД (бывш․ УФМС): Информация доступна на официальном сайте Министерства внутренних дел mvd․ru, а также на портале Госуслуг․
Горячая линия
Для решения вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:
- Единый номер СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России)․
- Телефон для справок ГУВМ МВД: ###-###-####․
Номера телефонов региональных отделений (на примере Москвы и МО)
Для жителей столицы и Подмосковья действуют номера телефонов Отделения СФР (бывш․ ОПФР по г․ Москве и Московской области):
- Телефон горячей линии Отделения по г․ Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-19
- Справочная служба Отделения: +7 (495) -87-24-47
Электронный адрес
Направить обращение в Социальный фонд можно через специальную форму на официальном сайте․ Электронная почта центрального аппарата: inbox@sfr․gov․ru․ Для обращений в миграционную службу также используются контакт-формы на сайте МВД․
Личный кабинет
Сегодня большинство услуг ПФР и УФМС оказываются в электронном виде․ Для доступа к ним используются:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — здесь можно получить выписку из пенсионного счета (СНИЛС), оформить материнский капитал, подать заявление на пенсию, а также оформить загранпаспорт или проверить миграционные долги․
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА)․ Позволяет управлять пенсионными накоплениями и социальными выплатами․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по пенсионным вопросам ведется в клиентских службах территориальных органов СФР․ В связи с объединением ведомств, график работы мог измениться, однако базовый график большинства управлений выглядит так:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах в субботу работают сокращенные дни для приема населения․ Перед визитом рекомендуется уточнять время работы конкретного управления на сайте СФР․
Личный прием по миграционным вопросам (бывш․ УФМС) осуществляется в территориальных отделениях по вопросам миграции МВД РФ (ОВМ)․ График работы может отличаться, часто прием ведется по определенным «приемным дням»;
Отделы
Структура Социального фонда включает в себя множество профильных отделов, унаследованных от ПФР и ФСС:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, больничные листы)
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Финансово-экономический отдел
Руководство
Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители; На региональном уровне (например, в Отделении по г․ Москве и Московской области) управляет процессами Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования․ Актуальная информация о руководящем составе всегда представлена на вкладке «Руководство» официального сайта СФР вашего региона․
Отзывы
Отзывы граждан о работе фондов носят полярный характер․ С одной стороны, пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, теперь не нужно стоять в очередях для получения выписок или оформления пособий․ С другой стороны, в периоды реорганизации (слияние ПФР и ФСС) и внедрения новых ИТ-систем иногда возникают задержки в обработке документов, долгое ожидание на горячей линии и путаница в зонах ответственности между старыми и новыми структурами․ В целом, переход на цифровое обслуживание получает положительную оценку, а проблемы чаще всего носят временный технический характер․