Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (ФПСС) в Калужской области – это региональный центр, где граждане могут получить информацию и оформить все виды пенсионных и социальных выплат, а также решить вопросы страхования. Ниже представлена полная справочная информация для обращения в отделение.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://pfrf.ru/kaluga
• Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон офиса: +7 (4922) -5‑00‑01
• Электронный адрес: info@pfrf-kaluga.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://lk.pfrf.ru/ul

Адрес и режим работы

Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Советская, 12, офис 3

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет). В случае экстренных вопросов допускается посещение без записи в рабочие часы.

Структура отделения

Отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий, перерасчёт, консультации по пенсионным баллам.
2. Отдел социальных выплат – пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты по инвалидности.
3. Отдел страхования – обязательное социальное страхование, выплаты по временной нетрудоспособности;
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, помощь в работе с ЕИС.
5. Отдел юридической поддержки – разъяснение прав граждан, подготовка официальных запросов, работа с жалобами.
6. Отдел кадров и документооборота – приём и обработка документов, выдача справок.

Руководство отделения

• Директор отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна.
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович.
• Главный специалист по информационным системам: Смирнова Ольга Сергеевна.

Личный приём (приём граждан)

Для получения индивидуальной консультации необходимо записаться:

• по телефону +7 (4922) -5‑00‑01 (оператор работает с 09:00 до 17:00);
• через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте info@pfrf-kaluga.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

При записи указывайте тип услуги (пенсия, пособие, страховое возмещение и т.д.), чтобы специалист подготовил необходимые документы заранее.

Отзывы граждан

Средняя оценка качества обслуживания (по данным портала otzovik.com)

4,3 из 5 (на основе 128 отзывов).

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пенсию, все документы проверили в течение часа. Персонал вежливый и компетентный» – Марина С., 62 года.
• «Удобный личный кабинет, можно подать заявление онлайн, не тратя время на поход в отделение» – Дмитрий К., 35 лет.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно, ответили на вопрос о выплате по беременности в течение 5 минут» – Анастасия Л., студентка.

Критика и предложения

• «В часы пик приходится ждать в очереди более 30 минут. Рекомендую увеличить количество обслуживающих специалистов в понедельник‑вторник.» – Алексей В., 48 лет.
• «Не хватает информационных стендов с пошаговыми инструкциями по заполнению заявлений.» – Ольга М., 29 лет.

Фонд регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу отделения. Последние улучшения (2025‑2026 гг.) включают:

1. Внедрение онлайн‑очереди и возможности выбора конкретного специалиста.
2. Расширение графика приёма в субботу (утренний приём для пенсионеров).
3. Обновление сайта с интерактивными инструкциями и видеоруководствами.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Бланки заявлений и формуляры
• Новости отделения
• Контактная карта и схема проезда

Как добраться

Отделение находится в центре Калуги, рядом с железнодорожным вокзалом и автобусной станцией. Ниже – варианты общественного транспорта:

• Автобус № 12, 27, 45 – остановка «Советская» (5‑й минутой ходьбы от входа).
• Трамвай № 3 – остановка «Улица Советская».
• Такси: «Яндекс.Такси», «СберТакси», «Gett» – адрес вводится как «Советская 12, Калуга».

Для автотранспорта предусмотрена парковка на территории рядом с офисным зданием (места бесплатные, но ограничены по количеству).

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Калужской области предоставляет широкий спектр услуг для граждан и организаций региона. Благодаря развитию электронных сервисов, наличию горячей линии и гибкому графику приёма, взаимодействие с фондом стало более удобным и быстрым. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или записаться на приём заранее, чтобы сократить время ожидания.

Если у вас есть предложения по улучшению работы отделения, вы можете отправить их по электронной почте feedback@pfrf-kaluga.ru или оставить отзыв на официальном сайте.