С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда по Архангельской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как получить необходимые услуги.
Описание
Отделение СФР по Архангельской области и НАО является территориальным органом, обеспечивающим реализацию государственных прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, а также предоставляющим услуги по обязательному социальному страхованию (больничные, пособия по беременности и родам, детские пособия). Ведомство обслуживает жителей всего региона, включая Ненецкий автономный округ, для чего в области открыта сеть клиентских служб и филиалов.
Контакты для обращений
Для удобства граждан и организаций Социальный фонд предоставляет множество способов связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Региональная страница отделения: sfr.gov.ru/arkhangelsk (информация о региональных новостях, графиках приема и адресах клиентских служб).
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Телефоны регионального отделения в Архангельске:
- Телефон справочной службы отделения: +7 (8182) -1-50-00
- По вопросам доставки пенсий и социальных выплат: +7 (8182) -1-50-50
Электронный адрес
Для отправки официальных письменных обращений и документов используйте почтовый адрес:
opfr29@mail.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации домены могли измениться на sfr.gov.ru)
Адреса и график приема
В Архангельске функционируют несколько ключевых подразделений Социального фонда.
Главное здание Отделения СФР
Адрес: 163000, г. Архангельск, набережная Северной Двины, 24 (также в базах значится по адресу: ул. Розы Люксембург, 24 — это одно и то же историческое здание на набережной).
График приема:
- Понедельник ‒ Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Клиентские службы в Архангельске
- Управление в Приморском районе (межрайонное):
Адрес: г. Архангельск, набережная Северной Двины, 24 - Управление в Ленинском районе (межрайонное):
Адрес: г. Архангельск, проспект Ломоносова, 30 - Управление в Октябрьском районе (межрайонное):
Адрес: г. Архангельск, улица Иоанна Кронштадтского, 17 - Дополнительные офисы и филиалы:
- г. Архангельск, Никольский проспект, 15, корпус 1
- г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 4, корпус 1
- г. Северодвинск, ул. Республиканская, 36а
- г. Шенкурск, ул. проф. В.А. Кудрявцева, 26
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, подача заявлений на пособия, заказ справок) необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявление в СФР онлайн.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб на безвозмездной основе. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону справочной службы.
Отделы
Структура Отделения СФР по Архангельской области и НАО включает в себя множество профильных управлений и отделов:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации учета и взыскания страховых взносов
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Отдел кадров и государственной службы
- Финансово-экономический отдел
Руководство
Руководство территориального отделения отвечает за работу всего фонда в регионе:
- Управляющий Отделением СФР по Архангельской области и НАО — Гаврилов Александр Иванович.
- Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, финансово-экономическая работа).
- Руководители межрайонных управлений — осуществляют руководство на уровне муниципалитетов (например, в Северодвинске, Шенкурске и др.).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР в Архангельской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что позволяет решить вопрос без визита в офис.
- Компетентность и вежливость специалистов в ряде клиентских служб.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным ожиданием в очередях, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов работодателями или в предновогодний период.
- Сложностями дозвона по телефонам горячей линии в пиковые часы.
- Задержками в обработке документов при переходе на новую систему Социального фонда (объединенного ПФР и ФСС).
При возникновении претензий граждане могут оставить жалобу через форму обратной связи на официальном сайте СФР или обратиться в Общественную приемную при Отделении.