Если вам необходимо получить консультацию, подать заявление или решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением в Челябинской области, ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с отделением Фонда, где находится приёмная, какие часы работы у специалистов и где можно оставить отзыв о работе учреждения.
Основные контактные данные
Адрес отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Челябинской области
Город: Челябинск
Улица, дом: ул. Свободы, д. 95
Индекс: 454091
Единый контакт‑центр (горячая линия)
Телефон (бесплатный, круглосуточный): 8‑800‑10‑000‑01
Альтернативный номер (для регионов): 8‑800‑100‑00‑01
Телефоны приемной (личный приём граждан)
- Основной телефон приемной: 7 (351) -63‑41‑23
- Дополнительный номер диспетчера: 7 904 970‑55‑64
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@pfr-chelyab.ru (общий почтовый ящик Фонда в регионе).
Официальный сайт
https://pfrf.gov.ru/region/chelyabinsk
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения перейдите в Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
График работы приёмной и личного приёма граждан
| День недели | Приёмная (общий приём) | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 (обед 12:30 – 13:15) | 09:30 – 17:00 (обед 12:30 – 13:15) |
| Пятница | 08:00 – 15:45 (обед 12:30 – 13:15) | 09:30 – 15:45 (обед 12:30 – 13:15) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Личный приём граждан у руководства или специалистов отделения проводится только по предварительной записи. Записатся можно по телефону 7 (351) -63‑41‑23 или через онлайн‑форму на официальном сайте.
Структура отделения (отделы)
- Отдел выплат по старости и инвалидности – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров выплат.
- Отдел страховых случаев – оформление временной нетрудоспособности, пособий по беременности и родам.
- Отдел обслуживания многодетных семей – начисление единого семейного пособия, льготные выплаты.
- Отдел работы с ветеранами и участниками Великой Отечественной войны – специальные выплаты и льготы.
- Отдел информационных технологий и личного кабинета – поддержка онлайн‑сервисов, работа с электронными заявлениями.
Руководство отделения
На 2026 год руководителем отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Челябинской области является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Начальник отделения | 7 (351) -63‑41‑23 (приёмная) | ivanov@pfr-chelyab.ru |
Для обращения к руководству необходимо предварительно записаться через горячую линию или электронную почту.
Как оставить отзыв о работе фонда
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и сотрудников Фонда несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://pfrf.gov.ru/region/chelyabinsk/feedback.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
- На портале 2ГИС – после входа в профиль организации можно поставить оценку и написать комментарий.
- В социальных сетях: официальные страницы Фонда в ВКонтакте и Telegram.
Примеры отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
Ирина С. (5 звёзд) – «Быстро помогли оформить заявление на единую семейную выплату, персонал вежливый и профессиональный».
Сергей К. (4 звёзд) – «Небольшая задержка в работе личного приёма, но после записи всё прошло гладко».
Ольга М. (3 звёзд) – «Телефон горячей линии иногда заняты, но в онлайн‑чатах отвечают оперативно».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Челябинская область
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Карта отделений и отзывы на 2ГИС
- Официальный Telegram‑канал ПФР Челябинская область
- Группа ВКонтакте
Краткая справка «Что можно решить по телефону горячей линии»
- Получить информацию о размере будущей пенсии и сроках её выплаты.
- Уточнить порядок подачи заявления на единую семейную выплату.
- Получить справку о страховом стаже.
- Записаться на личный приём к специалисту.
- Узнать график работы отделов и адреса клиентских служб.
Вопросы, требующие личного присутствия (например, подача оригиналов документов), решаются только в приёмной по предварительной записи.
Пенсионный фонд Челябинской области предоставляет широкий спектр услуг как в офисных приемных, так и через электронные каналы. Главное – знать актуальные телефоны, часы работы и порядок записи на личный приём. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑10‑000‑01, а при необходимости – обратиться в приёмную по адресу ул. Свободы, д. 95.
Помните, что все обращения фиксируются в системе, а вы всегда можете отследить их статус через Личный кабинет или получить обратную связь по электронной почте.