С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим на территории Новгородской области услуги, которые ранее оказывал ПФР, теперь предоставляются Отделением СФР по Новгородской области и Центром СФР по выплате пенсий. Все клиентские службы работают в единых офисах обслуживания.

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Новгородской области, это территориальный орган, ответственный за назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также предоставление мер социальной поддержки и социальных страховок (больничные, пособия по беременности и родам и др.). Центр по выплате пенсий обеспечивает бесперебойное перечисление средств жителям региона.

Контакты для обращений

• Адрес главного офиса: 173016, Новгородская область, город Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 9б
• Адрес клиентской службы в Великом Новгороде и Новгородском районе: Великий Новгород, Великая улица, д. 10

Официальный сайт

В связи с реорганизаций ПФР и ФСС, официальная информация теперь размещается на едином портале Социального фонда России. Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат жители Новгородской области могут воспользоваться следующими номерами:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы (Великий Новгород, ул. Великая, 10): уточняется на официальном сайте или через справочники 2ГИС, так как возможны изменения в связи с реорганизацией;

Электронный адрес

Электронная почта для обращений в региональное отделение: информация доступна на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Для электронного документооборота с организациями используются специализированные защищенные каналы связи.

Личный кабинет

Более 20 тысяч новгородцев уже оценили удобство получения услуг дистанционно. Для доступа к электронным услугам без посещения офисов необходимо использовать:

• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (ныне интегрирован в систему СФР)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах на всей территории Новгородской области. В Великом Новгороде прием ведется по адресу: ул. Великая, д. 10. Специалисты помогают в оформлении документов, консультируют по спорным вопросам и принимают заявления.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять актуальное время работы перед визитом, так как в предпраздничные дни график может меняться.

Отделы

Структура Отделения СФР по Новгородской области включает в себя:

1. Центр СФР по выплате пенсий в Новгородской области — отвечает за своевременное перечисление пенсий и иных социальных выплат.
2. Клиентская служба в Великом Новгороде и Новгородском районе — фронт-офис для очного приема граждан.
3. Межрайонные управления (УПФР), территориальные отделы в районах области (например, УПФР в Г. Боровичи, Окуловском районе и др.), которые с 2023 года также объединяют услуги ФСС.
4. Отделы бэк-офиса — специалисты по назначению пенсий, оценке пенсионных прав, администрированию страховых взносов и социальным пособиям.

Руководство

Руководство регионального отделения СФР (бывшего ОПФР) по Новгородской области:

• Управующий Отделением СФР по Новгородской области: Исакова Татьяна Леонидовна (назначена с 14 января 2026 года).
• Начальник Центра СФР по выплате пенсий в Новгородской области: Чаплыгина Светлана Валентиновна.

Историческая справка: Ранее отделение ПФР по Новгородской области возглавлял Алексей Афанасьев, который был представлен коллективу зампредседателя правления ПФР Александром Чернышевым.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фондов в Новгородской области носят различный характер. С внедрением единых офисов клиентского обслуживания процесс обращения стал удобнее, однако в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание ответа на запросы:

• Проблемы с межведомственным взаимодействием: Некоторые граждане отмечают, что при отправке запросов через фонд ответа приходится ждать долго, а при самостоятельном контроле (личном визите за запросом и доставке справки от работодателя) процесс ускоряется.
• Положительные изменения: Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет — более 20 тысяч новгородцев воспользовались дистанционными сервисами, не выходя из дома, что позволило избежать очередей.