С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако в повседневной речи и по привычке многие граждане по-прежнему называют эту структуру Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно разберем все способы связи‚ структуру и особенности работы Отделения СФР (бывшего УПФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейший территориальный орган‚ осуществляющий координацию и контроль деятельности клиентских служб на территории двух субъектов РФ. В его компетенцию входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых‚ накопительных‚ социальных).
• Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и иных социальных доплат.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Прием заявлений о правопреемстве средств пенсионных накоплений.
• Информирование граждан о состоянии их индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают многоканальные телефоны и единые сервисы. Актуальные контакты Отделения по СПб и ЛО:

• Адрес центрального офиса: 194214‚ г. Санкт-Петербург‚ пр-т Энгельса‚ д. 73 (лит. А / 73а)
• Дополнительный адрес (отделения/филиалы): Санкт-Петербург‚ ул. Глинки‚ д. 8‚ лит. А; БЦ «Черная речка»‚ Белоостровская улица‚ 22.

Официальный сайт

С внедрением единого социального фонда официальным ресурсом стал портал СФР. Вся информация‚ электронные сервисы и данные о пенсионных накоплениях теперь доступны по адресу: sfr.gov.ru

Также часть информации и сервисов дублируется на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная и региональная горячая линия:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России).
• ###-###-#### — телефон горячей линии Отделения ПФР по СПб и ЛО.

Номера телефонов

Для связи с региональным Отделением по специфическим вопросам можно использовать следующие номера:

• (812) -77-87-17 — Единый контакт-центр Отделения по СПб и ЛО.
• (812) -92-85-92‚ (812) -92-85-56 — телефоны горячей линии Отделения ПФР по СПб и ЛО.
• 7 (812) -25-66-57 — справочный телефон по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• 8 (495) -87-89-07‚ 8 (495) -87-89-14 — центральный аппарат СФР (Москва).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта центрального аппарата и территориальных органов. Направить официальное обращение также можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляеться исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через Госуслуги.

Для входа необходимо:

1. Перейти на сайт sfr.gov.ru.
2. Выбрать раздел «Личный кабинет гражданина».
3. Авторизоваться через портал Госуслуг.

В личном кабинете можно заказать справки‚ отследить статус назначения пенсии или ЕДВ‚ подать заявления и управлять средствами пенсионных накоплений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе территориальных отделений (всего в Санкт-Петербурге и Ленинградской области функционирует более 28 филиалов). Прием ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в дни‚ предшествующие праздничным дням‚ рабочий день сокращается на 1 час)
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: График выплаты пенсий‚ ЕДВ и иных социальных выплат через отделения почтовой связи Санкт-Петербурга и почтамтов Ленинградской области публикуется ежемесячно на официальном сайте.

Отделы

В структуру Отделения СФР по СПб и ЛО входят следующие ключевые подразделения:

• Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра.
• Отдел организации назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел по работе со страхователями (ежемесячная отчетность‚ сверка платежей).
• Отдел персонифицированного учета.
• Клиентские службы на местах (например‚ клиентская служба в Лодейнопольском районе‚ Приозерском районе — г. Приозерск‚ ул. Ленина‚ 15а‚ и др.).

Руководство

Управление территориальным органом осуществляет:

• Ларионова Мария Анатольевна — Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда (СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления носят различный характер. На профильных сайтах и картах (например‚ 2ГИС) можно встретить как положительные‚ так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов‚ оперативности работы горячей линии ###-###-#### и вежливости сотрудников в небольших районных клиентских службах Ленинградской области.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях в крупных городских отделениях Санкт-Петербурга‚ сложностями дозвона в пиковые периоды (например‚ в период сдачи ежемесячной отчетности работодателями) и бюрократическими задержками при обработке документов.

При возникновении претензий специалисты рекомендуют обращаться в Единый контакт-центр или оставлять официальные обращения через сайт — такие заявки подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.