С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Республике Мордовия располагается в Саранске на улице Ботевградской. В данной статье мы подробно расскажем о том, как записаться на прием, связаться со специалистами и какие услуги предоставляет учреждение.

Описание и функции учреждения

Управление Социального фонда России в городском округе Саранск осуществляет государственное пенсионное обеспечение, обязательное пенсионное страхование, социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, страхование от несчастных случаев на производстве, а также предоставляет различные меры социальной поддержки жителям Республики Мордовия.

Важно: Доставка пенсий и других социальных выплат производится за текущий месяц с 3 по 24 число. Пенсионер имеет право самостоятельно выбрать организацию, осуществляющую доставку (банк, почта и др.), подав соответствующее заявление в территориальный орган СФР.

Контакты для обращений

• Адрес: 430005, Республика Мордовия, городской округ Саранск, ул. Ботевградская, д. 20
• Единый телефон контакт-центра СФР: 8-800-10-000-01
• Горячая линия Управления в г.о. Саранск: 8 (800) -00-03-28 (звонок бесплатный для всех операторов РФ, включая стационарную связь)
• Общий бесплатный номер: 8 (800) -00-01-88
• Городские телефоны: +7 (8342) -8-27-…, +7 (8342) -7-89-…, +7 (8342) -7-97-… (номера могут быть сокращены в открытых источниках)

Официальный сайт и электронный адрес

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о социальных выплатах, материнском капитале, санаторно-курортном лечении и других услугах. Для перехода на региональную страницу Республики Мордовия необходимо выбрать соответствующий регион на сайте.

Электронный адрес (email) для прямых обращений граждан в открытом доступе не указан, однако все обращения принимаются через электронные формы на сайте и портале Госуслуг.

Горячая линия

По телефону горячей линии 8 (800) -00-03-28 специалисты проводят консультации в рабочие дни с 8:30 до 17:30. По номеру можно узнать информацию общего (справочного) характера по вопросам:

• Пенсионного и социального обеспечения;
• Распоряжения средствами материнского (семейного) капитала;
• Работы с «Личным кабинетом гражданина» на сайте СФР;
• Получения выписки из индивидуального лицевого счета.

Обратите внимание: Сотрудники колл-центра не предоставляют персональные данные (размер пенсии, сумму прибавки, дату доставки, учтенный стаж) без использования кодового слова, идентифицирующего звонящего. Полную конфиденциальную информацию можно получить только в Личном кабинете или при личном обращении.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Также доступ к услугам Фонда осуществляется через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В личном кабинете можно:

1. Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении и доставке пенсии;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Оформить сертификат на материнский капитал;
5. Узнать размер социальных выплат и дату их доставки.

Запись на личный прием

Личный прием граждан в клиентской службе по адресу ул. Ботевградская, д. 20 ведется исключительно по предварительной записи. Записаться на прием в отделение Фонда можно следующими способами:

• Через официальный сайт Социального фонда России;
• В Личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Запись в СФР»);
• По телефонам горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы Управления:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и руководство

Структура Управления включает в себя клиентскую службу, отделы назначения и перерасчета пенсий, отдел социальных выплат, а также отдел по работе с обращениями граждан. Точная информация о кабинетах руководства и распределении отделов предоставляется на информационных стендах в здании по адресу ул. Ботевградская, 20 или по телефону горячей линии при записи на прием.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Ботевградской носят полярный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливое обслуживание отдельными специалистами и быстрое оформление документов при подаче заявлений. Например, пользователи отмечают, что процесс подачи заявления может занимать всего 10 минут.

Однако встречаются и негативные отзывы, которые в основном касаются:

• Сложности дозвона на телефонные номера;
• Длительного ожидания ответа по письменным обращениям (более 20 дней);
• Возникающих сложностей с изменением способа доставки пенсии (например, при переходе с почты на банковскую карту);
• Недостатка компетенции при решении нестандартных вопросов на местах, из-за чего граждан отправляют в МФЦ.

Для минимизации очередей и недопонимания настоятельно рекомендуется оформлять предварительную запись на прием и использовать электронные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги) для получения справочной информации.