С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако на региональном уровне клиентские службы продолжают выполнять все возложенные на них функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. В городе Учалы и Учалинском районе Республики Башкортостан эти функции выполняет Управление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ранее — Управление ПФР).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, график работы, структура руководства и способы получения услуг онлайн.

Описание учреждения

Полное наименование: Управление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в Учалинском районе и городе Учалы Республики Башкортостан (ранее — ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ — УПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В УЧАЛИНСКОМ РАЙОНЕ И ГОРОДЕ УЧАЛЫ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН).

Учреждение осуществляет пенсионное обеспечение граждан, проживающих в городе Учалы и прилегающем Учалинском районе. В сферу деятельности клиентской службы входит: назначение и перерасчет пенсий, оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал, назначение ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам, прием документов для установления различных социальных доплат, а также консультирование населения по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Реквизиты:

• ИНН: 0270009854
• ОГРН: 1020202279734

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 453700, Республика Башкортостан, Учалинский район, г. Учалы, улица Первостроителей, 2А (также в некоторых источниках указан дом 2В/2, это территориально один и тот же комплекс зданий клиентской службы).

Официальный сайт

Официальный сайт регионального отделения: https://sfr.gov.ru (единый портал Социального фонда России).

Локальный сайт клиентской службы в Учалах: 002-upf65002.pfr.ru (сохраняется как информационный ресурс от старого ПФР, однако все основные услуги теперь оказываются через единый портал СФР и Госуслуги).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочный телефон клиентской службы в г. Учалы: +7 (347) -16-84-45
• Телефон для справок и консультаций: +7 (347) -16-91-88

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте СФР. Прямой email клиентской службы в открытых источниках не указан, однако обращения можно направлять через общую систему электронного документооборота Социального фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать учреждение лично. Воспользуйтесь электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru), позволяет подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru), самый удобный способ подать электронное заявление на назначение пенсии, маткапитала или социальных выплат.

Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: г. Учалы, ул. Первостроителей, 2А.

При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на пенсию или выплату (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Управления СФР в г. Учалы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Прием граждан осуществляется: Понедельник — Четверг с 9:00 до 18:00; Пятница с 9:00 до 16:45 (без перерыва на обед в часы приема).
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделы

В структуре Управления Фонда пенсионного и социального страхования в г. Учалы выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание граждан.
• Отдел назначения, перерасчета пенсий и социальных выплат, оценки пенсионных прав — бэк-офис, специалисты которого проверяют документы, назначают пенсии, производят их перерасчет и занимаются оценкой пенсионных прав застрахованных лиц.

Руководство

Структура руководства Управления включает начальника управления и его заместителей, курирующих конкретные направления работы:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство территориальным органом.
• Заместитель начальника управления, начальник отдела назначения, перерасчета пенсий и социальных выплат, оценки пенсионных прав, отвечает за корректность и своевременность назначения пенсий и социальных доплат жителям города и района.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в городе Учалы носят разнообразный характер. Среди положительных моментов пациенты и клиенты отмечают вежливость специалистов клиентской службы, готовность помочь с заполнением документов и разъяснить сложные нюансы пенсионного законодательства. Также жители высоко оценивают возможность получения услуг дистанционно через Личный кабинет, что значительно снижает очереди в самом учреждении.

Среди негативных отзывов иногда встречаются замечания о длительном ожидании в очереди в пиковые дни (например, в дни выплаты пенсий или накануне праздников), а также о сложности дозвона по местным справочным телефонам. Рекомендуется для минимизации временных затрат предварительно записываться на прием по телефону или подавать заявления в электронном виде через портал Госуслуг.