В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)‚ все социальные услуги‚ включая назначение и выплату пенсий‚ теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). В данной статье подробно рассмотрены контакты‚ график работы‚ структура и способы обращения в Отделение ОСФР по Запорожской области‚ расположенное в городе Мелитополе.
Описание
Отделение Социального фонда России по Запорожской области выполняет функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Учреждение осуществляет назначение и перерасчет пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выплату социальных пособий‚ регистрацию страхователей‚ прием отчетности‚ а также обеспечение мер социальной поддержки граждан и страхователей региона.
Контакты для обращений
- Адрес: 272319‚ Запорожская область‚ г. Мелитополь‚ ул. Ивана Алексеева‚ д. 2
- Региональная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
- Электронная почта: osfr-zo@96.sfr.gov.ru
Обращения граждан принимаются как путем заполнения электронных форм‚ так и почтовыми отправлениями по указанному выше адресу.
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для получения информации‚ актуальной для Запорожской области‚ на портале необходимо выбрать соответствующий регион в разделе «Отделения СФР».
Номера телефонов (отделы и службы)
Для решения специализированных вопросов работают прямые линии профильных отделов и региональный контакт-центр для страхователей:
- Регистрация страхователей: 7 (990) -39-54-19
- Прием отчетности: 7 (990) -39-31-26
- Отдел организации страхования профессиональных рисков‚ финансовое обеспечение предупредительных мер‚ расследование несчастных случаев и профзаболеваний: 7 (999) -16-77-83
- Отдел администрирования (отчеты ФСС): 7 (990) -24-80-37
- Прямые выплаты и другие пособия социального страхования: 7 (938) -04-58-19
Также для страхователей доступен Телеграм-чат Запорожской области (ссылка доступна на официальном сайте СФР).
Личный кабинет
Для получения государственных услуг дистанционно гражданам и страхователям необходимо использовать Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда России. Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ заказать справки‚ а также страхователям — сдать отчетность и сверить расчеты.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и представителей организаций ведется специалистами Отделения ОСФР по Запорожской области по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
Отделы и клиентские службы
Помимо центрального аппарата в Мелитополе‚ в Запорожской области функционируют клиентские службы (на правах отделов)‚ обслуживающие жителей районов:
- Клиентская служба в Великобелозерском районе: 271400‚ с. Великобелозерка‚ ул. Центральная‚ 121. Телефон: 7 (990) -10-93-19
- Клиентская служба в Веселовском районе: 272202‚ пгт. Веселое‚ ул. Калинина‚ 43. Телефон: 7 (990) -32-57-25
- Клиентская служба в г. Энергодар: 271503‚ г. Энергодар‚ ул. Советская‚ 4а. Телефон: 7 (990) -34-65-00
- Клиентская служба в Акимовском районе: 272503‚ пгт. Акимовка‚ ул. Молодых Патриотов‚ 7. Телефон: 7 (990) -37-27-20
- Клиентская служба в Васильевском районе: 271601‚ г. Васильевка‚ пер. Школьный‚ 7. Телефон: 7 (990) -38-91-26
- Клиентская служба в Каменско-Днепровском районе: 271304‚ г. Камянка-Днепровская‚ ул. Гоголя‚ 1. Телефон: 7 (990) -39-01-31
- Клиентская служба в г. Токмаке и Токмакском районе: 271701‚ г. Токмак‚ ул. Революционная‚ 42/10. Телефон: 7 (990) -08-89-99
- Клиентская служба в г. Днепрорудный: 271630‚ г. Днепрорудный‚ ул. Комсомольская‚ 15. Телефон: 7 (990) -28-96-42
Внимание: График работы всех перечисленных клиентских служб един: понедельник – четверг с 08:00 до 17:00‚ пятница с 08:00 до 15:45. Звонки на указанные номера горячих линий клиентских служб, бесплатные.
Руководство
Информация о текущем составе руководства Отделения ОСФР по Запорожской области (управляющий‚ заместители) регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда в разделе региона. Для получения актуальной информации о руководителях отделов и центральном аппарате рекомендуется обращаться на горячую линию или проверять раздел «Руководство» на портале sfr.gov.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Мелитополе и районах области носят разнообразный характер. Положительно отмечается возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет и работу горячей линии‚ что позволяет решать многие вопросы без визита в учреждение. Среди претензий в отзывах чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в дни пиковой нагрузки и сложности дозвона в отдельные профильные отделы. Социальный фонд постоянно работает над улучшением сервиса‚ в т.ч. внедряя электронные очереди и расширяя возможности телеграм-чатов для страхователей;