С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделения пенсионного фонда, включая 19-е отделение, осуществляют свою деятельность под эгидой Социального фонда, сохраняя свои функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и поддержке граждан.

В данной статье собрана актуальная информация о 19-м отделении Социального фонда (бывшего ПФР): контакты, график работы, структура руководства, а также способы обращения через личный кабинет и горячую линию.

Описание

Отделение пенсионного фонда 19 (в настоящее время — структурное подразделение Социального фонда России) представляет собой территориальный орган, отвечающий за реализацию пенсионного и социального законодательства на вверенной территории. Основные задачи отделения включают:

• Учет страховых взносов и пенсионных прав граждан.
• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер государственной поддержки.
• Прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты.
• Взаимодействие с работодателями по вопросам сдачи отчетности и уплаты страховых взносов.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением пенсионного фонда 19 можно использовать различные каналы. Актуальные контактные данные территориальных управлений, входящих в состав отделения (на примере данных по Москве и Московской области), представлены ниже.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-заявления размещены на едином портале Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr;gov.ru/

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок по России бесплатный.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов и адреса управлений

Ниже приведен список адресов и контактов некоторых клиентских служб, относящихся к Отделению по г. Москве и Московской области (единый справочный телефон для всех управлений — 8 (800) -00-00-01):

• 125222, г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2
• 109387, г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1
• 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
• 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2
• 125438, г. Москва, ул. Онежская, д.13
• 127422, г. Москва, Дмитровское шоссе
• 141077, Московская область, г. Королев, ул. Суворова, д.19а
• 141701, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Маяковского, д.2
• 141407, Московская область, г.о. Химки, ул. Панфилова, д. 7
• 142800, Московская область, г. Ступино, ул. Тимирязева, д.15А
• 143090, Московская область, г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 7/1
• 143180, Московская область, г. Звенигород, Микрорайон Супонево, д. 21
• 142900, Московская область, г. Кашира, ул. Стрелецкая, д.70
• 143103, Московская область, г. Руза, ул. Федеративная, д. 23
• 143800, Московская область, п. Лотошино, ул. Почтовая, д.1
• 141292, Московская область, г. Красноармейск, ул. Испытателей 25/2
• 140200, Московская область, г. Воскресенск, ул. Железнодорожная, д.28
• 142500, Московская область, г. Павловский Посад, ул. Кирова, д.23

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется специальный функционал на официальном сайте СФР. Кроме того, граждане могут направлять запросы через систему электронного документооборота или на региональные email-адреса, которые публикуются на странице конкретного территориального управления на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам и работодателям не обязательно посещать отделение лично. Доступен удобный электронный сервис:

• Личный кабинет гражданина — доступен на официальном сайте СФР (раздел «Электронные сервисы» / «Личный кабинет гражданина»). Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. Здесь можно узнать о своих пенсионных накоплениях, подать заявление на назначение пенсии, заказать справки и многое другое.
• Личный кабинет страхователя (работодателя), сервис для юридических лиц и ИП для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентских служб на местах. В целях оптимизации процесса и снижения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии.

График приема граждан

Для большинства клиентских служб Отделения установлен следующий график работы:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 13:00 (в некоторых управлениях прием в последнюю субботу продлен до 15:45, без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной день

Примечание: Перед визитом в конкретное управление рекомендуется уточнять график работы, так как время приема в последнюю субботу месяца может отличаться (с 9:00 до 13:00 или с 9:00 до 15:45).

Отделы

Структура Отделения пенсионного фонда 19 включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и накопительных пенсий, перерасчет размеров выплат в связи с изменением обстоятельств.
2. Отдел социальных выплат — занимается назначением и контролем социальных пособий, компенсаций и других мер поддержки (включая материнский капитал).
3. Отдел организации учета пенсионных прав — осуществляет персонифицированный учет, обработку сведений от работодателей, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), фронт-офис фонда, осуществляющий непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.
5. Отдел информационных технологий и связи, обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных комплексов, баз данных и электронных сервисов.
6. Финансово-экономический отдел — контроль за своевременным и полным финансированием выплат пенсий и пособий.

Руководство

Управление деятельностью Отделения осуществляется руководством, которое несет ответственность за выполнение всех возложенных на фонд задач. В структуру руководства входят:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями, подписывает важнейшие приказы и регламенты.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления работы (например, один заместитель отвечает за организацию назначения пенсий, другой — за финансово-экономический блок, третий — за IT и персонифицированный учет).
• Начальники управлений и отделов — руководители структурных подразделений, отвечающие за работу своих коллективов и выполнение профильных задач.

Точный актуальный состав руководства (ФИО) публикуется на странице соответствующего регионального отделения на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения пенсионного фонда 19 носят разнообразный характер, что типично для крупных государственных учреждений с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или получить выписку из лицевого счета через Личный кабинет на сайте СФР или через Госуслуги можно буквально за несколько минут, не покидая дома. Также положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой помогают разобраться в сложных ситуациях.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или перед индексацией пенсий. Некоторые пользователи также отмечают сложности с дозвоном в территориальные управления в пиковые часы и медленную обработку бумажных документов.

Социальный фонд России регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяет функционал онлайн-сервисов и оптимизирует графики приема, чтобы минимизировать очереди и повысить удовлетворенность граждан.