В связи с масштабной реформой и объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, с 2023 года функционирует единый орган, Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Иркутской области. Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.

Описание

Отделение СФР по Иркутской области является управляющим органом, координирующим работу территориальных подразделений (управлений и клиентских служб) на всей территории региона, включая Усть-Ордынский Бурятский автономный округ. В Иркутской области действует около 38 территориальных отделений и управлений фонда. Учреждение также реализует важные социальные инициативы, например, с 2018 года на основании Федерального закона № 162-ФЗ впервые назначаются социальные пенсии детям, родители которых неизвестны («подкидыши»).

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 664007, Иркутская область, г. Иркутск, улица Декабрьских Событий, 92
• ИНН: 3808096980

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для перехода в личный кабинет и получения информации можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками фонда предусмотрены следующие телефонные линии:

• Единый номер горячей линии для жителей Иркутска и Иркутского района: 47-00-00
• Телефоны приемной Отделения СФР по Иркутской области: 2-13-83; 2-11-48
• Факс: 2-19-57

Примечание: Телефонные номера территориальных управлений (например, межрайонного управления в Качугском и Жигаловском районах: 21-261, 21-5-37, факс 21-822) могут отличаться. Актуальные номера вашего территориального отдела уточняйте на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов по юридически значимой электронной почте необходимо использовать сервисы на официальном сайте СФР. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на портале фонда.

Личный кабинет

Для удаленного доступа к своим данным и услугам без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Узнать состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефонам горячей линии или через портал Госуслуг. Это позволяет избежать очередей и сократить время ожидания.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Иркутской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы конкретных межрайонных управлений (например, УПФР в Иркутском районе) может иметь отличия. Рекомендуется уточнять график работы вашего отделения заранее.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Иркутской области функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала;
3. Отдел организации персонифицированного учета;
4. Отдел по работе с обращениями граждан;
5. Центр по выплате пенсий в Иркутской области (ИНН 3849079510);
6. Информационно-технический отдел;
7. Финансово-экономический отдел;
8. Клиентские службы (на базе территориальных управлений).

Руководство

Структурное управление Отделением СФР по Иркутской области осуществляется в соответствии с Положением о Государственном учреждении (утверждено Постановлением Правления ПФР от № 51п). Руководство регионального отделения курирует все направления деятельности фонда на территории области, включая контроль за своевременной выплатой пенсий и социальных пособий. Точный состав действующего руководства (Управляющий отделением и его заместители) представлен в официальных реестрах РБК Компании и на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Иркутской области носят разнообразный характер. В положительных отзывах граждане часто отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), а также оперативность работы единой горячей линии (47-00-00). Среди претензий, которые встречаются на картах 2ГИС и других площадках, иногда фигурируют жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите в клиентские службы и задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или подаче заявлений на материнский капитал). В целом, переход на единый Социальный фонд позволил централизовать процессы и улучшить качество обратной связи с населением.