Адрес: 123182‚ г. Москва‚ ул. Щукинская‚ д. 12 (внутри ТЦ «Новощукинская»).
Офис обслуживает жителей Юго‑Восточного административного округа и прилегающих районов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Телефон (приёмные) | +7 -95 123‑45‑67‚ +7 -95 765‑43‑21 |
| Факс | +7 -95 987‑80‑70 |
| Электронный адрес | info@pfr.gov.ru |
| Личный кабинет | Через портал Госуслуги (раздел «Пенсионный фонд») |
Личный приём (запись на приём)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте pfr.gov.ru/record;
- по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (оператор поможет подобрать удобное время);
- через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись к специалисту».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых и государственных пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ профессиональным заболеваниям.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан‚ работа с обращениями и жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑приёмных и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ подготовка документов‚ работа с судебными запросами.
Руководство отделения
- Начальник отделения – Иванов Сергей Петрович‚ телефон +7 -95 123‑45‑67‚ e‑mail ivanov.sp@pfr.gov.ru
- Заместитель начальника – Петрова Марина Викторовна‚ телефон +7 -95 123‑45‑68‚ e‑mail petrova.mv@pfr.gov.ru
- Главный специалист по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Андреевич‚ телефон +7 -95 123‑45‑69
Отзывы граждан
Ирина К. (март 2026)
«Обслуживание на Новощукинской – одно из самых удобных в Москве. Записалась онлайн‚ пришла в назначенное время‚ всё объяснили подробно‚ без очередей. Спасибо за быстрый ответ по телефону горячей линии!»
«Обслуживание на Новощукинской – одно из самых удобных в Москве. Записалась онлайн‚ пришла в назначенное время‚ всё объяснили подробно‚ без очередей. Спасибо за быстрый ответ по телефону горячей линии!»
Алексей М. (февраль 2026)
«Была проблема с выплатой пенсии из‑за изменения банковского счета. Сотрудники отдела клиентского сервиса помогли оформить всё в личном кабинете‚ деньги пришли в течение недели. Положительные впечатления.»
«Была проблема с выплатой пенсии из‑за изменения банковского счета. Сотрудники отдела клиентского сервиса помогли оформить всё в личном кабинете‚ деньги пришли в течение недели. Положительные впечатления.»
Ольга С. (январь 2026)
«Пользуюсь онлайн‑приёмной уже полгода. Удобно‚ что можно задать вопрос в любое время‚ а ответ приходит в течение суток. Единственное‚ хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых справок.»
«Пользуюсь онлайн‑приёмной уже полгода. Удобно‚ что можно задать вопрос в любое время‚ а ответ приходит в течение суток. Единственное‚ хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых справок.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
Помните: для ускорения обработки вашего обращения подготовьте паспортные данные‚ СНИЛС и‚ при необходимости‚ выписку из банка о текущем счёте. Все обращения можно отправлять как в электронном виде (через онлайн‑приёмную)‚ так и в письменной форме по адресу: 119991‚ г. Москва‚ ГСП‑1‚ ул. Шаболовка‚ д. 4.