С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим, гражданам, ищущие отделение «Пенсионного фонда на Солнечной», следует обращаться в клиентскую службу СФР района Новомосковский. Именно здесь осуществляются все виды пенсионного и социального обслуживания населения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России района Новомосковский предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных гарантий и страхованием. Отделение оборудовано с учетом современных требований: имеется пандус, широкий лифт и автоматическая дверь, что обеспечивает комфортный доступ для маломобильных граждан и посетителей с детскими колясками.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефон непосредственного отделения клиентской службы в ТЦ «Градъ»:

• +7 (495) XXX-XX-XX (телефон клиентской службы района Новомосковский — точный номер рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по единой горячей линии, так как справочные телефоны могут меняться).

Электронный адрес

Электронная приемная и отправка обращений доступны через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, распоряжение материнским капиталом, заказ справок и выписок) гражданам не обязательно посещать отделение лично. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг.

Личный прием

Адрес

г. Москва (поселение Филимонковский, г. Московский), Солнечная улица, д. 3А строение 1

Отделение располагается в Торговом центре «Градъ» (ЖК Град Московский), на 2 этаже.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (уточняется на месте)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Посещение специалиста осуществляется преимущественно по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.

Отделы

В клиентской службе на улице Солнечной функционируют следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, оформление трудовых, социальных пенсий, пенсий по инвалидности и потере кормильца.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — выдача сертификатов, распоряжение средствами маткапитала, оформление других социальных доплат.
3. Сектор регистрации и учета застрахованных лиц — вопросы, связанные с СНИЛС, индивидуальным лицевым счетом, проверка пенсионных коэффициентов.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, писем и предложений.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем филиала и его заместителями. Если в процессе обслуживания у вас возникли претензии или, напротив, вы хотите отметить отличную работу специалиста, вы можете обратиться к:

• Руководителю клиентской службы района Новомосковский (ФИО и контакты заместителей доступны на информационном стенде в холле отделения на 2 этаже ТЦ «Градъ»).

Отзывы

Опыт обращения граждан в данное отделение СФР показывает разноплановую картину работы учреждения. Отзывы посетителей можно разделить на две категории:

Положительные отзывы

Многие посетители высоко оценивают профессионализм и человеческое отношение конкретных специалистов. В частности, отмечается отличная работа:

• Сарафоновой Марии Вячеславовны — посетительница поблагодарила её за реальную помощь в решении вопроса, который долгое время стопорился из-за равнодушия третьих лиц. Мария Вячеславовна доступно объяснила алгоритм действий.
• Зацепиной Оксаны Викторовны, граждане, обращавшиеся по вопросу распоряжения материнским капиталом, выразили огромную благодарность специалисту. Оксана Викторовна помогла правильно заполнить заявление на портале Госуслуг (до этого документы дважды возвращали на доработку), благодаря чему вопрос был решен в тот же день. Посетители просят руководство премировать таких сотрудников за их деловые качества и душевное отношение.

Отрицательные отзывы

Вместе с тем, встречаются и критические замечания, касающиеся сложных бюрократических ситуаций:

• Граждане сталкиваются с некомпетентностью при оформлении пенсии по потере кормильца. В одном из отзывов указано, что сотрудники заверили об автоматическом назначении пенсии, однако в течение 4 месяцев выплаты так и не поступили. Из-за отсутствия статуса получателя выплат невозможно оформить карту москвича ребенку.
• Отмечается проблема с маршрутизацией посетителей: разные сотрудники отправляют клиентов «то в одно окно, то в другое», а недостающие справки запрашиваются уже после того, как пенсия была отправлена в доставку, что приводит к многодневным задержкам и нервотрепке.

Рекомендация: Учитывая полярность отзывов, перед личным визитом настоятельно рекомендуется подготовить все возможные справки заранее, а также проконсультироваться по сложным вопросам (особенно касающимся пенсий по потере кормильца) по горячей линии СФР, чтобы минимизировать риск возврата документов.