С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим на территории региона функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Ростовской области. Несмотря на реорганизацию, граждане по-прежнему могут получать все необходимые услуги по пенсионному обеспечению, социальным выплатам и страхованию.

В данной статье собрана актуальная информация об отделении СФР по Ростовской области: адреса, телефоны, график работы, а также сведения о руководстве и отделах.

Описание

Отделение СФР по Ростовской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные льготы и обязательное социальное страхование. В структуру отделения входят главные офисы в Ростове-на-Дону, а также сеть клиентских служб и филиалов, расположенных в различных районах города и области (включая города, такие как Аксай). Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан (страхователей) и льготные категории населения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане и страхователи могут обращаться по следующим адресам:

• Главный офис Отделения СФР по Ростовской области: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, улица Варфоломеева, 261/81.
• Дополнительный офис: г. Ростов-на-Дону, улица Варфоломеева, 259.
• Клиентская служба (Ворошиловский район): Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, улица Селиванова, 64/112.
• Клиентская служба (Кировский район): Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ереванская улица, 7/1.
• Филиал в г. Аксай: Ростовская область, г. Аксай, улица Чапаева, 175а.

Официальный сайт

Официальный представитель Отделения СФР по Ростовской области в сети Интернет — это региональная страница на едином портале Социального фонда России. Вся актуальная информация, новости и сервисы доступны по адресу: sfr.gov.ru (необходимо выбирать регион «Ростовская область»).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячей линии и контакт-центров:

• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (863) -06-10-20 — Региональная горячая линия Отделения СФР по Ростовской области.
• 7 (863) -51-46-29, Дополнительный номер горячей линии.

Номера телефонов

Для связи со специалистами по профильным вопросам можно использовать следующие контактные номера:

• 7 (863) -83-26-26 — по вопросам пенсионного обеспечения граждан.
• 7 (863) -06-11-00 — Контакт-центр для страхователей (работодателей).
• 7 (863) -53-59-96 — Дополнительный телефон клиентской службы.

Электронный адрес

Электронная почта Отделения СФР по Ростовской области для официальных обращений и документооборота доступна на сайте Социального фонда. Для отправки электронных обращений также рекомендуется использовать специальную форму на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Письмо в фонд».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, материнского капитала, получение выписок и справок) гражданам и страхователям необходимо использовать электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги, gosuslugi.ru).
• Кабинет страхователя для работодателей на сайте СФР.

Авторизация в данных системах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах на базе Отделения СФР по Ростовской области. Для предотвращения длительного ожидания рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт фонда или по телефонам контакт-центра. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Отделения СФР по Ростовской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (с перерывом с 13:00 до 13:45).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: График работы конкретных клиентских служб (на ул. Селиванова, Ереванской и др.) может незначительно отличаться. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Ростовской области функционируют различные профильные управления и отделы, среди которых:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел взаимодействия со страхователями и работодателями.
5. Отдел по работе с обращениями граждан.
6. Информационный отдел и отдел автоматизированных информационных систем.

Руководство

Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области координирует работу всех структурных подразделений. Информация о текущем руководителе и его заместителях (по данным Rusprofile и официальных источников) регулярно обновляется на региональных страницах портала СФР. Руководство также ведет личный прием граждан по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Ростовской области носят разнообразный характер. На таких площадках, как 2ГИС, Правио (Prav.io) и Яндекс.Карты, можно встретить как положительные комментарии (отмечающие вежливость специалистов и оперативность решения вопросов через горячую линию), так и негативные (чаще всего связанные с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах или сложностями дозвона по телефонам). С реальными отзывами, фотографиями офисов и оценками работы конкретных филиалов рекомендуеться знакомиться на картах 2ГИС.