С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы и отделения в городах теперь функционируют под эгидой СФР․ В городе Радужный Ханты-Мансийского автономного округа — Югры работает Клиентская служба Социального фонда России, которая продолжает выполнять все функции по пенсионному обеспечению и социальному страхованию жителей города․

Описание

Клиентская служба СФР в г․ Радужный осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Прием заявлений на материнский капитал и контроль за его расходованием;
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на льготы и консультация населения по вопросам пенсионного и социального законодательства;
• Проведение совместных мероприятий с Региональным ресурсным центром повышения уровня финансовой грамотности населения ХМАО-Югры․

Контакты для обращений

Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г․ Радужный, 2-й микрорайон, д․ 25 (А/Я 58)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином официальном портале Социального фонда России:

Сайт: sfr․gov․ru

Информацию по ХМАО-Югре можно также найти на странице регионального отделения: sfr․gov․ru/branches/hmao/

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают следующие телефонные линии:

• Телефон клиентской службы в г․ Радужный: 7 (34668) -9-30-13
• Дополнительный телефон отделения: 7 (34668) -4-09-1
• Региональный контакт-центр СФР по ХМАО-Югре (приемная в Ханты-Мансийске): ###-###-####
• Единый федеральный номер Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР․ Электронная почта местного отделения может уточняться напрямую по телефонам клиентской службы․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР вам не обязательно посещать отделение․ Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, заказывать справки, отслеживать статус выплат и материнского капитала․
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi;ru) — наиболее популярный способ взаимодействия с фондом, где доступны все услуги СФР в электронном виде․
• Личный кабинет страхователя — для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании фонда по адресу: г․ Радужный, 2-й микрорайон, 25․ Для посещения рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся вопроса обращения․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через портал Госуслуг․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г․ Радужный:

• Понедельник: с 09:00 до 18:00
• Вторник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г․ Радужный можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и социальных пенсий, оформлением надбавок․
2. Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, детские пособия и другие меры социальной поддержки․
3. Отдел по работе со страхователями — консультирует работодателей по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности (ЕФС-1)․
4. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем, назначаемым Отделением СФР по ХМАО-Югре․ Текущая информация о ФИО руководителя клиентской службы в г․ Радужный может быть предоставлена по телефонам горячей линии или размещена на информационном стенде в здании фонда по адресу: 2-й микрорайон, 25․

Отзывы

Отзывы жителей города Радужный о работе отделения носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при проведении совместных программ по финансовой грамотности и вежливость сотрудников на горячей линии․ В пиковые периоды (например, при индексации пенсий или начале приема новой отчетности) жители иногда отмечают наличие очередей, однако переход на электронные сервисы (портал Госуслуг и личный кабинет СФР) значительно снижает нагрузку на очные приемы и делает процесс обращения более комфортным․